Fra fabrikken bag topmærker
Vores garanti
Du binder dig ikke til noget, før du godkender udkastet.
Først et gratis udkast
Du får et digitalt udkast til din vare på mail (korrekturen).
Laves først efter godkendelse
Intet går i produktion, før du har godkendt udkastet.
Gratis ændringer
Er der noget, der ikke passer? Vi retter udkastet gratis.
Pengene tilbage indtil godkendelse
Annullerer du før din godkendelse, får du hele beløbet tilbage.
Vores fejl? Gratis nyt tryk
Afviger trykket, eller er der en produktionsfejl, laver vi det igen, eller du får pengene tilbage.
Bat på 3 til 4 uger
Regnet fra din godkendelse. Tøj har du på cirka en uge.
Sikker betaling via Mollie
Dine kort- eller bankoplysninger kommer aldrig på vores server.
Trykgaranti: sådan virker det
Det løser vi
- Trykket afviger fra det udkast, du har godkendt
- Din vare er kommet frem beskadiget
- En produktionsfejl, også hvis du allerede har brugt varen
Det dækker den ikke
- Almindeligt slid
- Skader ved forkert brug
- Det, der allerede var synligt i det udkast, du godkendte
- Små farveforskelle mellem din skærm og trykket
Sådan melder du det
- Skriv til info@merchpadel.com med dit ordrenummer
- Send fotos af det, der er galt
- Meld det inden for to måneder, efter at du har opdaget det
Du får svar inden for én hverdag. Vi trykker eller laver det igen, eller du får pengene tilbage.
Leveringstid og forsinkelse
- Bat: 3 til 4 uger efter din godkendelse
- Tøj: trykt og sendt inden for 2 hverdage efter din godkendelse, hos dig på cirka en uge
- Bat og tøj sammen? Så kommer de i to forsendelser
- Gratis levering i hele EU, med track and trace
Når vi det ikke inden for den tid, siger vi det til dig hurtigst muligt. Du kan så give os en rimelig ekstra frist. Når vi heller ikke den, må du hæve købet og få pengene tilbage.
Returnering: helt ærligt
En vare med dit design laver vi specielt til dig. Derfor gælder den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage ikke (artikel 6:230p sub f i den nederlandske Burgerlijk Wetboek, på grundlag af artikel 16, litra c, i EU-direktiv 2011/83/EU). Det bekræfter du, når du bestiller.
Det har du stadig
- Gratis annullering indtil din godkendelse, med hele beløbet tilbage
- Trykgarantien, hvis vi laver en fejl
- Dine lovbestemte rettigheder ved en mangel
Tøj uden tryk er ikke lavet efter dine specifikationer. Som forbruger har du derfor den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage efter modtagelsen. Skriv til os, hvis du vil bruge den.
Er du i tvivl? Vi hjælper gerne: info@merchpadel.com
Spørgsmål om vores garanti
Hvad hvis trykket ikke er i orden?
Afviger trykket fra det udkast, du har godkendt, eller er der en produktionsfejl? Så trykker eller laver vi det igen, eller du får pengene tilbage. Meld det inden for to måneder, efter at du har opdaget det, helst med fotos.
Kan jeg returnere et bat med mit eget design?
Nej. En vare med dit design er undtaget fra den lovbestemte fortrydelsesret, fordi vi laver den specielt til dig. Du får til gengæld først et gratis udkast, og indtil du godkender, kan du annullere gratis.
Hvornår kan jeg senest annullere?
Indtil du godkender udkastet. Så får du hele beløbet tilbage. Efter din godkendelse laver vi varen specielt til dig, og så kan du ikke længere annullere.
Hvad sker der, hvis jeg ikke svarer på udkastet?
Så venter din ordre bare. Vi starter aldrig produktionen uden din godkendelse.
Hvor lang er leveringstiden?
Et bat har du 3 til 4 uger efter din godkendelse. Tøj har du på cirka en uge. Når vi det ikke til tiden, siger vi det til dig hurtigst muligt.
Er det sikkert at betale?
Ja. Du betaler på Mollies sikre betalingsside. Dine kort- eller bankoplysninger kommer aldrig på vores server, og vi tjekker altid betalingsstatus direkte hos Mollie.