Persondatapolitik

Dette er en oversættelse. Ved tvivl om fortolkningen gælder den nederlandske tekst.

Hvad vi gemmer om dig, hvorfor, og hvordan du får det slettet.

Hvem behandler dine oplysninger

Gemini Marketing, der driver virksomhed under navnet MerchPadel, er dataansvarlig.

• Nijmegen, Nederland
• KvK-nummer (nederlandsk handelsregister): 95627960
• Spørgsmål om privatliv: info@merchpadel.com

Hvad vi behandler og hvorfor

Når du bestiller

Vi behandler dit navn, din e-mailadresse, leveringsadresse, faktureringsadresse og, hvis du bestiller som virksomhed, dit firmanavn og momsnummer. Vi registrerer også, hvilken version af handelsbetingelserne du har accepteret og hvornår, og at du har givet afkald på fortrydelsesretten for personligt tilpassede varer.

Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen. Uden disse oplysninger kan vi ikke levere og ikke udstede en faktura.

Dit design

Det, du uploader (et logo, et foto), og den tekst, du tilføjer, gemmer vi for at kunne fremstille produktet og lave trykfilen. Står der et navn på battet, gemmer vi altså også det. Trykfilen opretter vi først, når din betaling er gennemført.

Dit momsnummer

Opgiver du et momsnummer, kontrollerer vi det i VIES, Europa-Kommissionens database. Vi gemmer resultatet af kontrollen som dokumentation ved din ordre, fordi de nederlandske skattemyndigheder kan bede om det.

Kontrol af din adresse

Bestiller du til levering i Nederlandene, udfylder vi gade og by for dig, så snart du har indtastet postnummer og husnummer. Til det slår vores server de to oplysninger op i PDOK Locatieserver hos Kadaster (den nederlandske stats matrikelmyndighed), som henter adresserne fra det nederlandske adresse- og bygningsregister (BAG). Vi sender kun postnummer og husnummer, ikke dit navn og ikke din IP-adresse, fordi forespørgslen kommer fra os og ikke fra din browser.

Når du beder om et tilbud

Navn, e-mailadresse, din beskrivelse, en eventuel uploadet fil og, hvis du udfylder det, dit telefonnummer, firmanavn og momsnummer. Retsgrundlag: din anmodning om at få et tilbud.

Tekniske oplysninger

For at undgå, at nogen automatisk overbelaster vores uploadfunktion, tilbudsformularen eller momskontrollen, tæller vi antallet af forespørgsler pr. besøgende. Til det gemmer vi ikke din IP-adresse, men en krypteret værdi afledt af den, som ikke kan regnes tilbage. Tælleren udløber af sig selv og slettes dagligt. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at holde butikken tilgængelig.

Nyhedsbrev og venteliste

Tilmelder du dig nyhedsbrevet, eller beder du om besked, så snart et produkt kan leveres (ventelisten), gemmer vi din e-mailadresse, hvor på sitet du tilmeldte dig, sidens sprog, ved ventelisten også produktet og antallet, hvis du angiver det, samt den tekst, du gav samtykke med, og tidspunktet. Formål: at sende dig nyhedsbrevet, højst én gang om måneden, eller én besked, så snart produktet kan leveres.

Retsgrundlag: dit samtykke. Du får først en mail med et bekræftelseslink (dobbelt opt-in). Din tilmelding er først aktiv, når du klikker på det. På den måde kan ingen tilmelde en andens adresse. Klikker du ikke, sender vi dig ikke flere mails og sletter dine oplysninger efter 30 dage.

Du kan altid afmelde dig: via afmeldingslinket nederst i hvert nyhedsbrev eller med en mail til info@merchpadel.com. Derefter mailer vi dig ikke mere, og vi sletter dine oplysninger inden for 30 dage.

Din kurv, hvis du ikke betaler med det samme

Er du ikke logget ind, og sætter du selv flueben ved mail i kassen, gemmer vi din e-mailadresse, hvad der ligger i din kurv (produkt, design og antal, ingen beløb), sproget og den tekst, du gav samtykke med, sammen med tidspunktet. Formål: at sende dig højst to påmindelser, 1 time og 24 timer efter din seneste ændring, hvis du ikke har bestilt inden da. Uden det flueben gemmer vi intet fra din kurv, før du betaler.

Retsgrundlag: dit samtykke. Fjerner du fluebenet igen, sletter vi oplysningerne med det samme. I hver påmindelse er der et afmeldingslink, og en afmelding sletter dem også med det samme. Gør du ingenting, sletter vi dem 14 dage efter din seneste ændring.

Om en servicemail bliver åbnet

I servicemails om din ordre, dit tilbud eller din konto måler vi, om mailen er åbnet, og om du klikker på et link, for at forbedre vores service (fx for at se, om et udkast til godkendelse eller et betalingslink er kommet frem). Vi gemmer kun tidspunktet, og om det sandsynligvis skete automatisk, ingen IP-adresse og ingen enhedsdata, og vi gemmer det lige så længe som selve ordren eller tilbuddet. Påmindelser om din kurv og nyhedsbrevet måler vi ikke på denne måde. Retsgrundlag: vores legitime interesse. Slår du billeder fra i dit mailprogram, måler vi ingen åbninger.

Hvis du ikke gennemfører en ordre

Gennemfører du ikke en ordre, sender vi højst to servicemails om den ordre. Retsgrundlag: legitim interesse. Du kan stoppe det med ét klik.

Hvilke kurve der ikke bliver betalt

For at se, hvor mange kurve der ikke fører til en ordre, indeholder kurv-cookien også et tilfældigt nummer. Sammen med det nummer gemmer vi kun kurvens værdi, antallet og hvilke produkter der er i den, hvornår den blev ændret, og om den blev til en ordre. Vi gemmer intet navn, ingen e-mailadresse og ingen IP-adresse, og vi deler det ikke med nogen. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at forbedre butikken.

Cookies

Vi bruger en kurvcookie, så indholdet af din kurv ikke forsvinder, når du genindlæser siden. Den indeholder kun produktnumre og antal, ingen beløb og ingen personoplysninger. Cookien kan ikke læses af scripts og udløber efter tredive dage. Den er teknisk nødvendig, så vi behøver ikke at bede om samtykke til den.

Om du ser priser inkl. eller ekskl. moms, gemmer vi i din egen browser. Den oplysning når ikke frem til vores server.

Analyse- eller annoncecookies sætter vi kun, hvis du giver samtykke til det via cookiebanneret. Afviser du, sætter vi dem ikke; Google får så kun signaler uden cookie, se ‘Måling og annoncering’.

Måling og annoncering

I cookiebanneret vælger du for hver type. Analyse: Google Analytics 4 (besøgsstatistik) og Microsoft Clarity (heatmaps og optagelser af, hvordan siden bliver brugt). Markedsføring: Meta-pixlen, Pinterest-tagget og, når vi annoncerer der, Google Ads (for at måle, hvilke annoncer på Facebook, Instagram og Google der fører til en forespørgsel eller en ordre, og forbedre annoncerne ud fra det). ‘Accepter alle’ slår begge til, ‘Kun nødvendige’ ingen af dem, og under ‘Vælg indstillinger’ vælger du selv. Vælger du intet eller kun nødvendige, sætter vi ingen af målecookierne nedenfor, og Microsoft Clarity og Meta-pixlen bliver ikke indlæst; Google får da kun signaler uden cookies (se nedenfor). Retsgrundlag for cookierne og pixlen: dit samtykke.

Google uden samtykke. Google-tagget (Google Analytics og, når vi annoncerer der, Google Ads) indlæses også, hvis du ikke vælger noget eller kun vælger nødvendige, men så i tilstanden ‘intet samtykke’ i Google Consent Mode. Der bliver da hverken sat eller læst cookies. Google får kun enkelte signaler uden cookies og uden varigt id, såsom hvilken side der blev vist, tidspunktet og typen af browser og enhed; klik-id’er fra annoncer bliver udeladt. Google ser din IP-adresse, som ved enhver forespørgsel på internettet, men Google Analytics gemmer den ikke. Google bruger kun disse signaler til statistisk at anslå besøg og konverteringer (modellering), ikke til at genkende dig eller tilpasse annoncer til dig. Lægger du uden samtykke noget i din kurv, eller sender du en forespørgsel eller en ordre, får Google også det som et signal af samme slags: beløbet ekskl. moms, produkterne og ordre- eller forespørgselsnummeret, uden e-mailadresse, navn eller cookie. Meta får ikke noget af det. Cookierne nedenfor kommer først til, når du har givet samtykke. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at måle brugen af siden.

Bestiller du, eller beder du om et tilbud eller et udkast til dit bat, og har du givet samtykke, sender vi også hændelsen fra vores egen server til Meta (Conversions API) og, ved en ordre, til Google (Measurement Protocol). Den indeholder typen af hændelse, beløbet ekskl. moms, produkterne, ordre- eller forespørgselsnummeret og din e-mailadresse i ulæselig (hashet) form. Ved en forespørgsel sendes også din IP-adresse og dine browseroplysninger (typen af browser og enhed) til Meta, og ved en ordre dine browseroplysninger og cookie-id’erne nedenfor (_fbp, _fbc, _ga). Det sker kun med dit samtykke. Så bliver en ordre kun talt én gang, også hvis en adblocker blokerer pixlen. Din IP-adresse gemmer vi ikke.

Med dit samtykke til markedsføring husker vi også, hvilken kampagne du kom fra (UTM-koderne i linket og klik-id’et fra Meta eller Google), og knytter det til din ordre eller forespørgsel. Sådan ser vi, hvilke annoncer der virker.

Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) viser os, hvor besøgende klikker og scroller, og hvor de går i stå, med heatmaps og optagelser af brugen af siden. Det indlæses kun med samtykke til analyse. Det, du skriver i formularer, og dit navn, din adresse og din e-mailadresse bliver gjort ulæselige (maskeret) i de optagelser. På takkesiden, på din konto og på linkene til et tilbud eller et udkast kører Clarity ikke. Microsoft behandler disse data delvist i USA på grundlag af EU-US Data Privacy Framework.

Derudover tæller vi besøg uden cookies (side, by og land, ingen IP-adresse) for at se, hvordan butikken bliver brugt; de enkelte besøg sletter vi efter 7 dage, og derefter er der kun anonyme totaler pr. dag tilbage.

Annoncer (når de er aktive). Meta-pixlen og konverteringsmålingen fra Google Ads (Google Ireland Ltd.) kører kun i de perioder, hvor vi annoncerer på Facebook, Instagram eller Google. Selv da bliver Meta-pixlen kun indlæst med samtykke til markedsføring; Google Ads sætter kun cookies med det samtykke og får uden samtykket kun de signaler uden cookies, der er beskrevet ovenfor. Google Ads måler så, hvilken annonce der førte til en forespørgsel eller en ordre, med klik-id’et fra linket (gclid) og cookien nedenfor. Annoncerer vi ikke på en kanal, bliver målingen for den kanal ikke indlæst.

Google (Google Ireland Ltd.) og Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) behandler også disse data til egne formål, delvist i USA, på grundlag af EU-US Data Privacy Framework. Er du logget ind på Facebook eller Instagram, kan Meta desuden læse sine egne cookies på sine domæner; se Metas cookiepolitik. Google og Meta er derfor ikke vores databehandlere og er ikke omfattet af databehandleraftalerne under ‘Hvem vi deler med’.

Ved din ordre eller forespørgsel gemmer vi cookie-id’erne (_fbp, _fbc, _ga) og dine browseroplysninger kun, indtil meddelelsen til Meta og Google er sendt, og højst 90 dage. Kampagnedataene (UTM-koder, landingsside, klik-id) gemmer vi i 13 måneder. Derefter fremgår det kun, om du gav samtykke. Det har intet at gøre med de syv år, der gælder for selve ordren.

Vi tæller pr. dag, hvor ofte hvert valg bliver truffet i cookiebanneret (alle, kun nødvendige eller et eget valg). Det sker uden cookie, uden id og uden at gemme din IP-adresse: der står kun et antal pr. dag. Så kan vi se, om banneret er tydeligt.

Ændr dit valg

Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Med knappen nedenfor eller via Cookieindstillinger nederst på hver side slår du hver type til eller fra. Det, du slår fra, stopper med det samme, og vi sletter de tilhørende cookies på dette domæne.

Hvem vi deler med

Vi sælger ikke dine oplysninger. Vi bruger dog tjenesteudbydere, der er nødvendige for, at butikken fungerer. De får kun det, de har brug for til deres opgave, og må ikke bruge det til andet; det har vi aftalt med hver af dem i en databehandleraftale.

Oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

Vercel, Neon, Google, Resend og Klaviyo er amerikanske virksomheder; en del af behandlingen kan finde sted i USA. Det sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework, som disse virksomheder er tilsluttet, og ellers på grundlag af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Vores produktionspartner laver battene i Pakistan. For Pakistan har Europa-Kommissionen ikke truffet en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Derfor regulerer vi overførslen med Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Vi sender så lidt som muligt til fabrikken: kun trykfilen og ordrenummeret, aldrig din adresse, e-mailadresse eller dit telefonnummer. Står der et navn på dit bat, står det også i trykfilen; ellers kan battet ikke laves. Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen. Du kan bede os om en kopi af disse aftaler.

Hvor længe vi gemmer

Dine rettigheder

Du kan bede os om indsigt i dine oplysninger, om berigtigelse, om sletning, om begrænsning af behandlingen og om at modtage dine oplysninger i et almindeligt filformat. Giver du samtykke til nyhedsbrevet, kan du altid trække det tilbage.

Send din anmodning til info@merchpadel.com. Vi svarer inden for en måned. Én begrænsning: oplysninger, der er omfattet af den skattemæssige opbevaringspligt, kan vi ikke slette, før der er gået syv år.

Er du uenig i, hvordan vi håndterer dine oplysninger, kan du indgive en klage til den nederlandske datatilsynsmyndighed, Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Sikkerhed

Forbindelsen til dette site er krypteret. Betalingsoplysninger behandler vi ikke selv, de går direkte til Mollie. Administrationen er beskyttet med en adgangskode og vises ikke i søgemaskiner. Kun personer, der har brug for det i deres arbejde, har adgang til ordrer.

Se også vores handelsbetingelser.