Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dies ist eine Übersetzung. Bei Auslegungsunterschieden gilt der niederländische Text.

Version 2026-11-04. Zu diesen Bedingungen liefern wir.

1. Wer wir sind

MerchPadel ist ein Handelsname von Gemini Marketing.

• Sitz: Nijmegen, Niederlande
• Handelsregisternummer: 95627960
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005166570B27
• E-Mail: info@merchpadel.com

2. Wofür diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung, die du bei uns aufgibst. Du akzeptierst sie beim Bezahlvorgang. Wir halten dabei fest, welche Version du akzeptiert hast und zu welchem Zeitpunkt, damit später klar ist, welcher Text galt.

3. Preise und Mehrwertsteuer

Alle Preise auf der Seite werden von unserem Server berechnet, nicht von deinem Browser. Für Verbraucher zeigen wir Preise inklusive Mehrwertsteuer; geschäftlich kannst du die Anzeige auf Preise ohne Mehrwertsteuer umstellen. Steht „ab“ bei einem Preis, ist das der Stückpreis bei der Menge und dem Material, die dabei stehen. Aufpreise wie ein doppeltes Griffband (2,95 € pro Schläger) siehst du gesondert, bevor du bezahlst; die Oberfläche (matt oder glänzend) ist kostenlos. Eine Sandschicht für mehr Spin gibt es als Extra (einmalig 89 € pro Design). Was du bezahlst, ist immer der Betrag, der beim Bezahlvorgang steht.

Solange wir unter der EU-Schwelle für Fernverkäufe bleiben, berechnen wir niederländische Umsatzsteuer (21 %), auch bei Lieferung in ein anderes EU-Land. Überschreiten wir diese Schwelle, berechnen wir den Steuersatz des Lieferlandes. Geschäftskunden in einem anderen EU-Land können eine gültige USt-IdNr. angeben; ist sie laut VIES gültig und gehört sie zum angegebenen Land, wenden wir das Reverse-Charge-Verfahren an. Können wir die Nummer nicht prüfen oder ist sie ungültig, berechnen wir ganz normal Umsatzsteuer. Wir wenden Reverse Charge nie auf Grundlage einer fehlgeschlagenen Prüfung an.

Bei Lieferung außerhalb der Europäischen Union berechnen wir keine niederländische Umsatzsteuer: Das ist ein Export, und du zahlst den Preis ohne Umsatzsteuer. Einfuhrabgaben, lokale Umsatzsteuer oder GST und die Kosten der Verzollung sind nicht im Preis enthalten. Sie werden im Lieferland erhoben, meist vom Versanddienst bei der Zustellung, und gehen zu deinen Lasten.

Auf der Bestellung werden Preise und Steuersätze eingefroren. Spätere Preisänderungen in unserem Katalog berühren deine Bestellung nicht.

Eine Aktion oder ein Rabattcode nennt immer die Bedingungen und das Enddatum. Geben wir bei einer Preissenkung einen früheren Preis an, ist das der niedrigste Preis, den wir in den dreißig Tagen davor für dieses Produkt verlangt haben.

4. Bestellung, Druckvorschau und Produktion

So läuft jede Bestellung ab: Du erstellst dein Design (selbst im Design-Tool, oder du schickst dein Logo und wir bereiten es vor), du bezahlst, und danach bekommst du eine digitale Druckvorschau per E-Mail zur Freigabe. Nichts geht in Produktion, bevor du diese Druckvorschau freigegeben hast. Stimmt etwas nicht, passen wir es kostenlos an.

Forderst du zuerst ein Angebot oder einen kostenlosen Designvorschlag an, gehst du keine Verpflichtung ein. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn du das Angebot annimmst und bezahlst. Auch dann bekommst du vor dem Druck die Druckvorschau zur Freigabe.

Reagierst du nicht auf die Druckvorschau, wartet deine Bestellung; wir starten die Produktion nicht von uns aus. Möchtest du stornieren, bevor du freigegeben hast, erstatten wir den vollen Betrag.

Nach deiner Freigabe legen wir die Datei noch einmal auf die Vorlage der Fabrik. Weicht dort etwas ab, hörst du das von uns, bevor etwas gedruckt wird.

Deine Freigabe der Druckvorschau ist endgültig. Ab dem Moment, in dem du die Druckvorschau freigibst, kannst du die Bestellung nicht mehr stornieren und nicht mehr ändern, und wir erstatten den Betrag nicht. Dein Produkt wird dann eigens für dich gefertigt und wir können es an niemanden sonst verkaufen. Das gilt auch, wenn du es dir anders überlegst, wenn du das Design im Nachhinein doch anders gewollt hättest, wenn dich eine Farbe oder eine Größe bei der Ankunft enttäuscht, obwohl sie auf der freigegebenen Druckvorschau zu sehen war, oder wenn du das Produkt nicht mehr brauchst, weil ein Turnier oder eine Aktion ausfällt. Bis zu deiner Freigabe stornierst du kostenlos und bekommst alles zurück. Deine gesetzlichen Rechte bei einem Mangel bleiben davon unberührt: Ist die Lieferung beschädigt oder weicht sie von der von dir freigegebenen Druckvorschau ab, gilt Artikel 7 ganz normal.

5. Widerrufsrecht

Produkte mit deinem Design sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Beim Kauf im Fernabsatz hast du als Verbraucher normalerweise vierzehn Tage Bedenkzeit. Das Gesetz macht eine Ausnahme für Produkte, die nach deinen Vorgaben gefertigt und eindeutig auf dich persönlich zugeschnitten sind (Artikel 6:230p Buchstabe f unter 1° des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Das gilt für alle unsere Produkte mit deinem Design, etwa Schläger, Shirt, Polo oder Cap: Jedes Produkt wird erst gefertigt und bedruckt, wenn du dein Design geliefert hast, und ein Produkt mit deinem Namen oder Logo können wir an niemand anderen verkaufen.

Deshalb bitten wir dich beim Bezahlen, das ausdrücklich zu bestätigen. Ohne dieses Häkchen kannst du nicht bestellen. Wir speichern die Bestätigung bei deiner Bestellung.

Was du immer kannst: Bis du die Druckvorschau freigibst, stornierst du kostenlos und bekommst den vollen Betrag zurück (Artikel 4). Danach nicht mehr: Deine Freigabe der Druckvorschau ist endgültig und schließt Stornierung und Erstattung aus. Und diese Ausnahme berührt deine gesetzlichen Rechte bei einem Mangel nicht; dafür gilt Artikel 7.

6. Lieferung

Einen Schläger hast du voraussichtlich innerhalb von etwa vier Wochen bei dir (drei bis vier Wochen). Kleidung wird innerhalb von zwei Werktagen nach deiner Freigabe gedruckt und versendet und ist voraussichtlich innerhalb von etwa einer Woche bei dir. Bestellst du Schläger und Kleidung zusammen, kommen sie in zwei Sendungen. Diese Fristen werden ab deiner Freigabe der Druckvorschau gerechnet, nicht ab deiner Zahlung. Das ist eine Erwartung und keine feste Frist, außer wir haben schriftlich ein festes Datum mit dir vereinbart. Schaffen wir es nicht in dieser Zeit, sagen wir dir so schnell wie möglich Bescheid. Du kannst uns dann eine angemessene Nachfrist setzen; halten wir auch diese nicht ein, darfst du vom Vertrag zurücktreten und bekommst dein Geld zurück.

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union. Der Versand in alle EU-Länder ist kostenlos, für jede Menge und ohne Mindestbestellwert. Wir versenden mit einem anerkannten Paketdienst (zum Beispiel PostNL, DHL oder DPD, je nach Land) und Sendungsverfolgung. Die Gefahr von Beschädigung oder Verlust geht über, sobald du oder eine von dir benannte Person das Paket entgegennimmt.

Außerhalb der EU liefern wir nach Schweiz, Vereinigte Arabische Emirate, Katar, Kuwait, Singapur, Hongkong, Australien, Neuseeland und Kanada. Dafür berechnen wir 19,95 € Versandkosten pro Bestellung, ohne Umsatzsteuer. Einfuhrabgaben und lokale Umsatzsteuer oder GST zahlst du im Lieferland (Artikel 3). Rechne mit etwa 4 bis 8 zusätzlichen Werktagen für Transport und Zoll zur erwarteten Lieferzeit. Die Artikel zum Widerrufsrecht (5) und zur Garantie (7) gelten auch bei Lieferung außerhalb der EU. In andere Länder außerhalb der EU liefern wir vorerst nicht; wohnst du dort, schreib uns.

7. Gewährleistung und Reklamationen

Du hast Anspruch auf ein Produkt, das das leistet, was du erwarten darfst, und das der freigegebenen Druckvorschau entspricht. Das ist dein gesetzliches Recht, und diese Bedingungen schränken es nicht ein. Ist mit dem Druck oder dem Produkt etwas nicht in Ordnung oder kommt es beschädigt an, lösen wir das: Wir drucken oder fertigen es neu, oder du bekommst dein Geld zurück.

Melde einen Mangel innerhalb von zwei Monaten, nachdem du ihn entdeckt hast, über info@merchpadel.com, am liebsten mit Fotos. Dann bist du immer rechtzeitig. Du bekommst innerhalb eines Werktags eine Antwort.

Nicht unter die Garantie fallen: normale Abnutzung, Schäden durch falsche Nutzung und alles, was bereits auf der freigegebenen Druckvorschau zu sehen war. Kleine Farbunterschiede zwischen Bildschirm und Druck sind technisch nicht zu vermeiden und für sich genommen kein Mangel.

Du bemerkst einen Produktionsfehler erst, nachdem du das Produkt benutzt hast? Melde ihn trotzdem: Dass du das Produkt benutzt hast, ist kein Grund, deine Meldung abzulehnen.

8. Dein Design

Du bleibst Eigentümer dessen, was du lieferst. Mit deiner Bestellung erlaubst du uns, dein Design für die Herstellung des Produkts und der Druckdatei zu verwenden.

Du stehst dafür ein, dass du das Recht hast, drucken zu lassen, was du lieferst. Liefere keine Logos, Marken oder Bilder anderer ohne Erlaubnis. Wir dürfen einen Auftrag ablehnen, wenn wir meinen, dass er Rechte Dritter verletzt oder beleidigend, diskriminierend oder anderweitig rechtswidrig ist. In diesem Fall erstatten wir dir den Betrag.

Mit deiner Bestellung gibst du uns die Erlaubnis, das Ergebnis zu zeigen: das bedruckte Produkt und das Design darauf, auf merchpadel.com, in unserem Newsletter, auf unseren Social-Media-Kanälen und in unserer Werbung. Diese Erlaubnis gilt weltweit, ohne Vergütung und ohne Enddatum, und sie gilt auch nach Abschluss deiner Bestellung weiter. Wir drucken dein Design nie auf Produkte für andere und wir verkaufen es nicht und geben es nicht weiter.

Möchtest du das lieber nicht, sag uns Bescheid über info@merchpadel.com, vorab bei deiner Bestellung oder später. Wir nehmen es dann innerhalb von zehn Werktagen von unseren eigenen Kanälen. Bereits laufende Werbung und bereits gedrucktes Material können wir nicht immer zurücknehmen. Mit deiner Bestellung bestätigst du auch, dass du uns dieses Recht geben darfst: Lieferst du das Logo oder den Markennamen einer anderen Partei, sorge dafür, dass diese damit einverstanden ist.

9. Zahlung

Die Zahlung läuft über Mollie, mit Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Je nach Land kommen lokale Zahlungsarten dazu: iDEAL (Niederlande), Bancontact (Belgien, Luxemburg), MB WAY (Portugal) und Multibanco (Portugal). Welche du siehst, hängt von deinem Land und dem Betrag ab. Deine Karten- oder Bankdaten gelangen nie auf unseren Server: Du bezahlst auf der gesicherten Zahlungsseite von Mollie. Den Zahlungsstatus prüfen wir immer direkt bei Mollie.

Bei Bestellungen auf Rechnung, nur nach Absprache möglich, gilt ein Zahlungsziel von vierzehn Tagen.

10. Haftung

Unsere Haftung ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt. Für Folgeschäden, etwa entgangenen Umsatz oder eine ausgefallene Veranstaltung, haften wir nicht. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit unsererseits. Bist du Verbraucher, gelten sie auch nicht für deine gesetzlichen Rechte bei einem Mangel (Artikel 7) und nicht, soweit das Gesetz sie gegenüber Verbrauchern nicht zulässt.

11. Beschwerden, anwendbares Recht und Streitigkeiten

Hast du eine Beschwerde, sag uns bitte zuerst Bescheid, über die Kontaktseite oder per E-Mail. Wir suchen gemeinsam mit dir eine Lösung und antworten innerhalb eines Werktags.

Für diese Bedingungen und deine Bestellung gilt niederländisches Recht. Bist du Verbraucher, behältst du den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem du wohnst. Einigen wir uns nicht, kannst du die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorlegen; als Verbraucher auch dem Gericht an deinem Wohnort.

12. Änderungen

Wir können diese Bedingungen anpassen. Für deine Bestellung gilt immer die Version, die du beim Bezahlvorgang akzeptiert hast, und diese Version halten wir bei deiner Bestellung fest.

Siehe auch Rückgabe und Reklamationen, Versand, kontakt und die Datenschutzerklärung.