Datenschutzerklärung

Dies ist eine Übersetzung. Bei Auslegungsunterschieden gilt der niederländische Text.

Was wir über dich festhalten, warum, und wie du es wieder loswirst.

Wer deine Daten verarbeitet

Gemini Marketing, handelnd unter dem Namen MerchPadel, ist der Verantwortliche.

• Nijmegen, Niederlande
• Handelsregisternummer: 95627960
• Fragen zum Datenschutz: info@merchpadel.com

Was wir verarbeiten und warum

Wenn du bestellst

Wir verarbeiten deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse und, wenn du geschäftlich bestellst, deinen Firmennamen und deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Außerdem halten wir fest, welche Version der Geschäftsbedingungen du akzeptiert hast und zu welchem Zeitpunkt, und dass du auf das Widerrufsrecht für personalisierte Produkte verzichtet hast.

Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags. Ohne diese Daten können wir nicht liefern und keine Rechnung erstellen.

Dein Design

Was du hochlädst (ein Logo, ein Foto) und den Text, den du hinzufügst, bewahren wir auf, um das Produkt herzustellen und die Druckdatei zu erzeugen. Steht ein Name auf dem Schläger, bewahren wir also auch den auf. Die Druckdatei erstellen wir erst, sobald deine Zahlung durch ist. Ist dein Design im Editor fertig, bewahren wir es auch auf, wenn du noch nichts bestellst: als anonymen Entwurf, ohne Namen oder E-Mail-Adresse, nur mit dem zufälligen Sitzungscode unserer eigenen Besuchermessung. So sehen wir, welche Designs entstehen. Speicherst du ihn nicht, legst ihn nicht in den Warenkorb und bestellst ihn nicht, löschen wir diesen Entwurf nach 30 Tagen automatisch.

Deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

Gibst du eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, prüfen wir sie bei VIES, der Datenbank der Europäischen Kommission. Das Ergebnis dieser Prüfung speichern wir als Nachweis bei deiner Bestellung, weil die Steuerbehörde danach fragen kann.

Prüfung deiner Adresse

Bestellst du mit Lieferung in die Niederlande, tragen wir Straße und Ort für dich ein, sobald du Postleitzahl und Hausnummer eingegeben hast. Dafür fragt unser Server diese beiden Angaben beim PDOK Locatieserver des Kadaster (niederländische Behörde für Grundbuch und Kataster) ab, der die Adressen aus dem niederländischen Basisregister für Adressen und Gebäude (BAG) bezieht. Übermittelt werden nur Postleitzahl und Hausnummer, weder dein Name noch deine IP-Adresse, denn die Anfrage kommt von uns und nicht von deinem Browser.

Wenn du ein Angebot anforderst

Name, E-Mail-Adresse, deine Beschreibung, eine eventuell hochgeladene Datei und, wenn du sie angibst, Telefonnummer, Firmenname und USt-IdNr. Rechtsgrundlage: deine Anfrage nach einem Angebot.

Technische Daten

Um zu verhindern, dass jemand unsere Upload-Funktion, das Angebotsformular oder die Steuernummernprüfung automatisiert überlastet, zählen wir die Zahl der Anfragen pro Besucher. Dafür bewahren wir keine IP-Adresse auf, sondern eine verschlüsselte Ableitung davon, die sich nicht zurückrechnen lässt. Dieser Zähler läuft von selbst ab und wird täglich aufgeräumt. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, den Shop erreichbar zu halten.

Newsletter und Warteliste

Meldest du dich für den Newsletter an oder bittest um eine Nachricht, sobald ein Produkt lieferbar ist (die Warteliste), speichern wir deine E-Mail-Adresse, wo auf der Website du dich angemeldet hast, die Sprache der Seite, bei der Warteliste das Produkt und die Menge, wenn du sie angibst, sowie den Text, mit dem du deine Einwilligung gegeben hast, mit dem Zeitpunkt. Zweck: dir den Newsletter zu schicken, höchstens einmal im Monat, oder eine Nachricht, sobald das Produkt lieferbar ist.

Rechtsgrundlage: deine Einwilligung. Du bekommst zuerst eine Mail mit einem Bestätigungslink (Double-Opt-in); erst nach deinem Klick ist deine Anmeldung aktiv. So kann niemand eine fremde Adresse anmelden. Klickst du nicht, schicken wir dir nichts weiter und löschen deine Daten nach 30 Tagen.

Abmelden kannst du jederzeit: über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per Mail an info@merchpadel.com. Danach schreiben wir dir nicht mehr, und innerhalb von 30 Tagen löschen wir deine Daten.

E-Mails an Kunden und der Button mit Tipps

Wenn du bei uns bestellst, schreiben wir dir ab und zu über unsere eigenen ähnlichen Produkte, zum Beispiel neue Modelle und Aktionen. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 13 Abs. 2 ePrivacy-Richtlinie, § 7 Abs. 3 UWG). Du kannst das beim Bestellen mit dem Kästchen an der Kasse ablehnen, und abmelden kannst du dich in jeder E-Mail. Wählst du im Editor den Button mit „+ Tipps“, dann willigst du in eine Erinnerung am nächsten Tag und in den Newsletter ein, höchstens einmal im Monat. Diese Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen, über den Link in jeder E-Mail oder per E-Mail an uns.

Dein Warenkorb, wenn du nicht sofort bestellst

Seit dem 13. November 2026 speichern wir den Warenkorb eines Gasts (nicht angemeldet) nicht mehr, um Erinnerungen zu schicken. Wer vor diesem Datum an der Kasse selbst das Kästchen für E-Mails angekreuzt hat, kann noch höchstens zwei Erinnerungen zu diesem Warenkorb bekommen. Rechtsgrundlage: die damals erteilte Einwilligung.

Diese früher gespeicherten Daten (E-Mail-Adresse, Inhalt des Warenkorbs ohne Beträge, Sprache und Text der Einwilligung) löschen wir spätestens 14 Tage nach der letzten Änderung. Jede Erinnerung enthält einen Abmeldelink, und das Abmelden löscht sie sofort.

Ob eine Service-E-Mail geöffnet wird

In Service-E-Mails zu deiner Bestellung, deinem Angebot oder deinem Konto messen wir, ob die E-Mail geöffnet wurde und ob du auf einen Link klickst, um unseren Service zu verbessern (zum Beispiel, ob ein Druckabzug oder Zahlungslink angekommen ist). Dafür speichern wir nur den Zeitpunkt und ob es wahrscheinlich automatisch geschah, keine IP-Adresse und keine Gerätedaten, und zwar so lange wie die Bestellung oder das Angebot selbst. Erinnerungen an deinen Warenkorb und den Newsletter messen wir so nicht. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse. Schaltest du Bilder in deinem E-Mail-Programm aus, messen wir keine Öffnungen.

Wenn du eine Bestellung nicht abschließt

Schließt du eine Bestellung nicht ab, senden wir dir höchstens eine Service-E-Mail zu dieser Bestellung. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse. Du kannst das mit einem Klick beenden.

Welche Warenkörbe nicht abgeschlossen werden

Um zu sehen, wie viele Warenkörbe nicht zu einer Bestellung führen, enthält das Warenkorb-Cookie auch eine zufällige Nummer. Zu dieser Nummer speichern wir nur den Wert des Warenkorbs, wie viele und welche Produkte darin liegen, wann er geändert wurde und ob daraus eine Bestellung wurde. Name, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse speichern wir dazu nicht, und wir geben nichts davon weiter. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, den Shop zu verbessern.

Teamfotos

Wenn du über den Link in unserer Bewertungsmail ein Foto deines Teams oder Clubs hochlädst, speichern wir das Foto, die Bildunterschrift, die du selbst eingibst, deine Einwilligung (für die Website, für soziale Medien und dafür, dass du das Foto teilen darfst) und die Bestellnummer, zu der das Foto gehört. Rechtsgrundlage: deine Einwilligung. Wir verwenden das Foto nur dort, wo du einen Haken gesetzt hast, und erst nachdem wir es freigegeben haben. Standort- und Kameradaten im Foto speichern wir nicht. Du kannst das Foto jederzeit auf derselben Seite entfernen; wir löschen dann die Datei.

Cookies

Wir nutzen ein Warenkorb-Cookie, damit deine Bestellung nicht verschwindet, wenn du die Seite neu lädst. Darin stehen nur Produktnummern und Mengen, keine Beträge und keine personenbezogenen Daten. Dieses Cookie ist für Skripte nicht auslesbar und läuft nach dreißig Tagen ab. Es ist technisch notwendig, dafür müssen wir also keine Einwilligung einholen. Wählst du eine Sprache, merkt sich ein Sprach-Cookie diese Wahl ein Jahr lang. Darin steht nur der Sprachcode.

Deine Wahl, ob du Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer siehst, bewahren wir in deinem Browser selbst auf. Diese Information erreicht unseren Server nicht.

Analyse- oder Werbe-Cookies setzen wir nur, wenn du über das Cookie-Banner einwilligst. Lehnst du ab, werden diese Cookies nicht gesetzt; Google erhält dann nur Signale ohne Cookie, siehe „Messung und Werbung“.

Messung und Werbung

Im Cookie-Banner wählst du für jede Art. Analyse: Google Analytics 4 (Besucherstatistiken) und Microsoft Clarity (Heatmaps und Aufzeichnungen der Nutzung der Website). Marketing: das Meta-Pixel, das Pinterest-Tag und, wenn wir dort werben, Google Ads (um zu messen, welche Anzeigen auf Facebook, Instagram und Google zu einer Anfrage oder Bestellung führen, und diese Anzeigen zu verbessern). „Alle akzeptieren“ schaltet beides ein, „Alle ablehnen“ keines von beiden, und unter „Selbst einstellen“ wählst du selbst. Triffst du keine Wahl oder lehnst du alles ab, setzen wir keines der Mess-Cookies unten, und Microsoft Clarity und das Meta-Pixel werden nicht geladen; Google erhält dann nur Signale ohne Cookie (siehe unten). Rechtsgrundlage für die Cookies und das Pixel: deine Einwilligung.

Google ohne Einwilligung. Das Google-Tag (Google Analytics und, wenn wir dort werben, Google Ads) wird auch geladen, wenn du keine Wahl triffst oder nur notwendige wählst, dann aber im Zustand „keine Einwilligung“ des Google Consent Mode. Es werden keine Cookies gesetzt oder gelesen. Google erhält nur einzelne Signale ohne Cookie und ohne dauerhafte ID, etwa welche Seite aufgerufen wurde, den Zeitpunkt und die Art von Browser und Gerät; Klick-IDs von Anzeigen werden weggelassen. Deine IP-Adresse sieht Google dabei wie bei jeder Anfrage im Internet, Google Analytics speichert sie aber nicht. Google nutzt diese Signale nur, um Besuche und Conversions statistisch zu schätzen (Modellierung), nicht um dich wiederzuerkennen oder Anzeigen zu personalisieren. Legst du ohne Einwilligung etwas in den Warenkorb, stellst du eine Anfrage oder bestellst du, erhält Google auch das als solches Signal: den Betrag ohne MwSt., die Produkte und die Bestell- oder Anfragenummer, ohne E-Mail-Adresse, Namen oder Cookie. Meta erhält davon nichts. Erst nach deiner Einwilligung kommen die Cookies unten hinzu. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse daran, die Nutzung der Website zu messen.

Bestellst du oder fragst du ein Angebot oder eine Druckvorschau an und hast du eingewilligt, senden wir dieses Ereignis auch von unserem eigenen Server an Meta (Conversions API) und, bei einer Bestellung, an Google (Measurement Protocol). Darin stehen die Art des Ereignisses, der Betrag ohne MwSt., die Produkte, die Bestell- oder Anfragenummer und deine E-Mail-Adresse in unlesbarer (gehashter) Form. Bei einer Anfrage gehen dabei auch deine IP-Adresse und Browserdaten (Browser- und Gerätetyp) an Meta, bei einer Bestellung die Browserdaten und die unten genannten Cookie-IDs (_fbp, _fbc, _ga). Das geschieht nur mit deiner Einwilligung. So wird eine Bestellung einmal gezählt, auch wenn ein Werbeblocker das Pixel blockiert. Deine IP-Adresse speichern wir nicht.

Mit deiner Einwilligung für Marketing merken wir uns auch, über welche Kampagne du gekommen bist (die UTM-Codes im Link und die Klick-ID von Meta oder Google), und hängen das an deine Bestellung oder Anfrage. So sehen wir, welche Anzeigen funktionieren.

Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) zeigt uns, wo Besucher klicken und scrollen und wo sie hängen bleiben, mit Heatmaps und Aufzeichnungen der Nutzung der Website. Es wird nur mit Einwilligung für Analyse geladen. Was du in Formulare eingibst, sowie dein Name, deine Adresse und deine E-Mail-Adresse werden in diesen Aufzeichnungen unkenntlich gemacht (maskiert). Auf der Dankeseite, in deinem Konto und auf den Links zu einem Angebot oder einer Druckvorschau läuft Clarity nicht. Microsoft verarbeitet diese Daten teilweise in den Vereinigten Staaten, auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework.

Außerdem zählen wir Besuche ohne Cookies (Seite, Stadt und Land, keine IP-Adresse), um zu sehen, wie der Shop genutzt wird. Dabei halten wir fest, bis zu welchem Schritt ein Besuch kommt, zum Beispiel Editor geöffnet, Logo hochgeladen oder Warenkorb (nur der Schritt, das Produkt und die Sprache, nie der Inhalt eines Entwurfs). Einzelne Besuche löschen wir nach 7 Tagen und die Schritte pro Besuch nach 30 Tagen, danach bleiben nur anonyme Tagessummen. Bist du als Kunde angemeldet, sehen wir, welche Seiten du besuchst, um dir besser helfen zu können; kein Tracking für Werbung.

Kundenprofil. Hast du ein Konto, speichern wir, wann du dich zuletzt angemeldet hast. Hast du der Analyse zugestimmt und erkennen wir dich als Kunden (angemeldet, über einen Link aus unserer E-Mail oder nach deiner Bestellung), speichern wir bei deinen Kundendaten außerdem, welche Seiten du angesehen und was du getan hast (zum Beispiel Editor geöffnet, Logo hochgeladen, Warenkorb, Kasse, Druckvorschau angesehen, angemeldet), wann du zuletzt da warst, wie oft, die Art des Geräts (Computer, Handy oder Tablet) und über welchen Kanal du uns gefunden hast. So können wir dir schneller helfen; wir nutzen das nicht für Werbung und speichern keine IP-Adresse. Diese Daten löschen wir nach 12 Monaten. Auskunft oder Löschung beantragst du über info@merchpadel.com.

Designs im Editor. Hast du der Analyse zugestimmt, speichern wir zu einem Design, das du erstellst, das Land und die Stadt, aus denen du die Seite besucht hast (aus deiner Verbindung abgeleitet, ohne deine IP-Adresse zu speichern), die Art des Geräts, über welchen Kanal du uns gefunden hast, wie viele Seiten du angesehen hast und wie lange du im Editor warst. Ohne diese Zustimmung speichern wir davon nichts. So können wir dir besser helfen; nicht für Werbung. Ein anonymes Design löschen wir nach 30 Tagen, diese Daten spätestens nach 12 Monaten.

Werbung (falls aktiv). Das Meta-Pixel und die Conversion-Messung von Google Ads (Google Ireland Ltd.) laufen nur in Zeiträumen, in denen wir auf Facebook, Instagram oder Google werben. Auch dann lädt das Meta-Pixel nur mit Einwilligung für Marketing; Google Ads setzt erst mit dieser Einwilligung Cookies und erhält ohne sie nur die oben beschriebenen Signale ohne Cookie. Google Ads misst dann, welche Anzeige zu einer Anfrage oder Bestellung geführt hat, mit der Klick-ID aus dem Link (gclid) und dem Cookie unten. Werben wir auf einem Kanal nicht, wird die Messung für diesen Kanal nicht geladen.

Google (Google Ireland Ltd.) und Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) verarbeiten diese Daten auch für eigene Zwecke, teilweise in den USA, auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework. Bist du bei Facebook oder Instagram angemeldet, kann Meta außerdem eigene Cookies auf seinen Domains lesen; siehe die Cookie-Richtlinie von Meta. Google und Meta sind daher nicht unsere Auftragsverarbeiter und fallen nicht unter die Verträge unter „Mit wem wir teilen“.

Zu deiner Bestellung oder Anfrage speichern wir die Cookie-IDs (_fbp, _fbc, _ga) und deine Browserdaten nur, bis das Ereignis an Meta und Google gesendet ist, höchstens 90 Tage. Die Kampagnendaten (UTM-Codes, Landingpage, Klick-ID) speichern wir 13 Monate. Danach steht nur noch, ob du eingewilligt hast. Das ist unabhängig von den sieben Jahren, die für die Bestellung selbst gelten.

Wir zählen pro Tag, wie oft welche Auswahl im Cookie-Banner getroffen wird (alle, nur notwendige oder eine eigene Auswahl) und in welcher Version des Banners, dazu einmal pro Browser, dass der Banner angezeigt wurde. Wir testen zwei Versionen nebeneinander; welche du siehst, merkt sich dein Browser. Das geschieht ohne Cookie, ohne ID und ohne deine IP-Adresse zu speichern: Es bleibt nur eine Zahl pro Tag. So sehen wir, ob der Banner verständlich ist.

Deine Wahl ändern

Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Mit der Schaltfläche unten oder über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite schaltest du jede Art ein oder aus. Was du ausschaltest, stoppt sofort, und wir löschen die zugehörigen Cookies auf dieser Domain.

Mit wem wir teilen

Wir verkaufen deine Daten nicht. Wir setzen aber Dienstleister ein, die der Shop zum Funktionieren braucht. Diese erhalten nur, was sie für ihre Aufgabe brauchen, und dürfen es für nichts anderes verwenden; das halten wir mit jedem von ihnen in einem Auftragsverarbeitungsvertrag fest.

Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Vercel, Neon, Google, Resend und Klaviyo sind US-Unternehmen; ein Teil der Verarbeitung kann in den Vereinigten Staaten stattfinden. Das geschieht auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, dem diese Unternehmen beigetreten sind, und andernfalls auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Unser Produktionspartner fertigt die Schläger in Pakistan. Für Pakistan hat die Europäische Kommission keinen Angemessenheitsbeschluss erlassen. Deshalb regeln wir die Übermittlung mit den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Wir schicken der Fabrik so wenig wie möglich: nur die Druckdatei und die Bestellnummer, nie deine Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Steht ein Name auf deinem Schläger, steht er auch in der Druckdatei; sonst kann der Schläger nicht gefertigt werden. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags. Eine Kopie dieser Vereinbarungen kannst du bei uns anfordern.

Wie lange wir aufbewahren

Deine Rechte

Du darfst uns um Auskunft über deine Daten bitten, um Berichtigung, um Löschung, um Einschränkung der Verarbeitung und darum, deine Daten in einem gängigen Dateiformat zu erhalten. Gibst du eine Einwilligung für den Newsletter, darfst du sie jederzeit widerrufen.

Schicke deine Anfrage an info@merchpadel.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Eine Einschränkung: Daten, die unter die steuerliche Aufbewahrungspflicht fallen, können wir nicht vor Ablauf von sieben Jahren löschen.

Bist du damit nicht einverstanden, wie wir mit deinen Daten umgehen, kannst du eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einreichen über autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Sicherheit

Die Verbindung zu dieser Seite ist verschlüsselt. Zahlungsdaten verarbeiten wir nicht selbst, die gehen direkt an Mollie. Das Backend ist mit einem Passwort geschützt und steht nicht in Suchmaschinen. Zugang zu Bestellungen haben nur Menschen, die ihn für ihre Arbeit brauchen.

Siehe auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.