Aus der Fabrik von Topmarken
Unsere Garantie
Du gehst keine Verpflichtung ein, bis du die Vorschau freigibst.
Erst eine kostenlose Vorschau
Du bekommst per Mail eine digitale Vorschau deines Produkts (die Druckvorschau).
Fertigung erst nach Freigabe
Nichts geht in Produktion, bevor du die Vorschau freigibst.
Kostenlos anpassen
Stimmt etwas nicht? Wir passen die Vorschau kostenlos an.
Geld zurück bis zur Freigabe
Stornierst du vor deiner Freigabe, bekommst du den vollen Betrag zurück.
Unser Fehler? Gratis neu
Weicht der Druck ab oder gibt es einen Produktionsfehler, fertigen wir neu oder du bekommst dein Geld zurück.
Schläger in 3 bis 4 Wochen
Ab deiner Freigabe gerechnet. Kleidung hast du in etwa einer Woche.
Sicher zahlen über Mollie
Deine Karten- oder Bankdaten landen nie auf unserem Server.
Druckgarantie: so funktioniert es
Was wir lösen
- Der Druck weicht von der freigegebenen Vorschau ab
- Dein Produkt ist beschädigt angekommen
- Ein Produktionsfehler, auch wenn du das Produkt schon benutzt hast
Was nicht darunter fällt
- Normale Abnutzung
- Schäden durch falsche Nutzung
- Was schon auf der freigegebenen Vorschau zu sehen war
- Kleine Farbunterschiede zwischen Bildschirm und Druck
So meldest du es
- Mail an info@merchpadel.com mit deiner Bestellnummer
- Schick Fotos von dem mit, was nicht stimmt
- Melde es innerhalb von zwei Monaten, nachdem du es entdeckt hast
Du bekommst innerhalb eines Werktags eine Antwort. Wir drucken oder fertigen neu, oder du bekommst dein Geld zurück.
Lieferzeit und Verzögerung
- Schläger: 3 bis 4 Wochen nach deiner Freigabe
- Kleidung: innerhalb von 2 Werktagen nach deiner Freigabe gedruckt und verschickt, in etwa einer Woche bei dir
- Schläger und Kleidung zusammen? Dann kommen sie in zwei Sendungen
- Kostenloser Versand in der ganzen EU, mit Sendungsverfolgung
Schaffen wir es nicht in dieser Zeit, sagen wir dir so schnell wie möglich Bescheid. Du kannst uns dann eine angemessene Nachfrist geben. Halten wir auch die nicht ein, darfst du vom Vertrag zurücktreten und bekommst dein Geld zurück.
Rückgabe: ehrlich gesagt
Ein Produkt mit deinem Design fertigen wir eigens für dich. Deshalb gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen dafür nicht (Artikel 6:230p Buchstabe f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, nach Artikel 16 Buchstabe c der EU-Richtlinie 2011/83/EU). Du bestätigst das bei der Bestellung.
Was du trotzdem hast
- Kostenlos stornieren bis zur Freigabe, mit dem vollen Betrag zurück
- Die Druckgarantie, wenn uns ein Fehler passiert
- Deine gesetzlichen Rechte bei einem Mangel
Kleidung ohne Druck wird nicht nach deinen Vorgaben gefertigt. Dafür hast du als Verbraucher die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt. Schreib uns eine Mail, wenn du sie nutzen möchtest.
Kommst du nicht weiter? Wir helfen dir gern: info@merchpadel.com
Fragen zu unserer Garantie
Was ist, wenn der Druck nicht stimmt?
Weicht der Druck von der freigegebenen Vorschau ab oder gibt es einen Produktionsfehler? Dann drucken oder fertigen wir neu, oder du bekommst dein Geld zurück. Melde es innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung, am liebsten mit Fotos.
Kann ich einen Schläger mit eigenem Design zurückgeben?
Nein. Ein Produkt mit deinem Design fällt nicht unter die gesetzliche Widerrufsfrist, weil wir es eigens für dich fertigen. Du bekommst aber zuerst eine kostenlose Vorschau, und bis zur Freigabe kannst du kostenlos stornieren.
Bis wann kann ich stornieren?
Bis du die Vorschau freigibst. Dann bekommst du den vollen Betrag zurück. Nach deiner Freigabe fertigen wir dein Produkt eigens für dich, und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.
Was passiert, wenn ich nicht auf die Vorschau reagiere?
Dann wartet deine Bestellung einfach. Ohne deine Freigabe starten wir nie die Produktion.
Wie lange dauert die Lieferung?
Einen Schläger hast du 3 bis 4 Wochen nach deiner Freigabe. Kleidung hast du in etwa einer Woche. Schaffen wir es nicht rechtzeitig, sagen wir dir so schnell wie möglich Bescheid.
Ist das Bezahlen sicher?
Ja. Du bezahlst auf der gesicherten Zahlungsseite von Mollie. Deine Karten- oder Bankdaten landen nie auf unserem Server, und wir prüfen den Zahlungsstatus immer direkt bei Mollie.