Rückgabe und Reklamationen

Ehrlich darüber, was geht und was nicht, und was wir tun, wenn etwas schiefläuft.

Produkte mit deinem Design

Jedes Produkt mit deinem Design, etwa Schläger, Shirt, Polo oder Cap, wird eigens für dich gefertigt und bedruckt, mit deinem Namen, Logo oder Foto. Ein solches Produkt können wir nicht zurücknehmen oder weiterverkaufen. Deshalb gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von vierzehn Tagen dafür nicht: Das Gesetz macht eine Ausnahme für Produkte, die nach deinen Vorgaben gefertigt und eindeutig auf dich persönlich zugeschnitten sind (Artikel 6:230p Buchstabe f unter 1° des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Du bestätigst das bei der Bestellung.

Dafür behältst du es selbst in der Hand: Du bekommst zuerst eine kostenlose Vorschau deines Produkts zur Freigabe (die Druckvorschau), und nichts wird gedruckt, bevor du einverstanden bist. Bis dahin kannst du kostenlos stornieren und bekommst den vollen Betrag zurück.

Stimmt etwas mit dem Druck oder dem Produkt nicht?

Weicht der Druck von der freigegebenen Vorschau deines Produkts ab, ist das Produkt beschädigt angekommen oder bemerkst du einen Produktionsfehler? Melde es innerhalb von zwei Monaten, nachdem du es entdeckt hast, am liebsten mit Fotos. Dann bist du immer rechtzeitig, auch wenn du schon das Produkt schon benutzt hast. Wir lösen es mit einem neuen Druck, einem neuen Produkt oder Rückerstattung deines Geldes. Deine Freigabe der Vorschau betrifft das Design, nicht Produktionsfehler: Die bleiben immer unsere Verantwortung.

Kontakt

Schreib an info@merchpadel.com mit deiner Bestellnummer. Alle Angaben stehen auf der Kontaktseite. Du bekommst innerhalb eines Werktags eine Antwort.

Die vollständigen Bedingungen stehen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.