Devoluciones y reclamaciones

Claros sobre lo que se puede y lo que no, y sobre qué hacemos cuando algo sale mal.

Palas con tu diseño

Cada pala que vendemos se fabrica e imprime especialmente para ti, con tu nombre, logo o foto. No podemos aceptar su devolución ni revenderla. Por eso no se aplica el plazo legal de desistimiento de catorce días: la ley hace una excepción para los productos fabricados según tus especificaciones y claramente personalizados (artículo 6:230p, letra f, punto 1°, del Código Civil neerlandés). Lo confirmas al hacer el pedido. No vendemos palas sin imprimir.

A cambio, tú tienes el control: primero recibes una prueba de impresión digital gratuita para aprobar, y no se imprime nada hasta que des tu visto bueno. Hasta ese momento puedes cancelar sin coste y recuperar el importe íntegro.

¿Algún problema con la impresión o la pala?

¿La impresión no coincide con la prueba que aprobaste, la pala llegó dañada o notas un defecto de fabricación? Avísanos en los dos meses siguientes a descubrirlo, a ser posible con fotos. Así siempre llegas a tiempo, aunque ya hayas jugado con la pala. Lo solucionamos con una nueva impresión, una pala nueva o te devolvemos tu dinero. Tu aprobación de la prueba se refiere al diseño, no a los defectos de fabricación: esos siempre son responsabilidad nuestra.

Contacto

Escribe a info@merchpadel.com con tu número de pedido, o envíanos un WhatsApp desde la página de contacto. Te respondemos en un día laborable.

Las condiciones completas están en nuestras condiciones generales.