De la fábrica de las grandes marcas
Nuestra garantía
No te comprometes a nada hasta que apruebes la vista previa.
Primero, vista previa gratis
Recibes por correo una vista previa digital de tu producto (la prueba de impresión).
Fabricación tras tu aprobación
Nada entra en producción hasta que apruebes la vista previa.
Cambios sin coste
¿Algo no está bien? Ajustamos la vista previa gratis.
Reembolso hasta tu aprobación
Si cancelas antes de aprobar, recuperas el importe íntegro.
¿Error nuestro? Reimpresión gratis
Si la impresión no coincide o hay un defecto de fabricación, lo hacemos de nuevo o te devolvemos el dinero.
Pala en 3 a 4 semanas
Desde tu aprobación. La ropa te llega en una semana aproximadamente.
Pago seguro con Mollie
Los datos de tu tarjeta o de tu banco nunca llegan a nuestro servidor.
Garantía de impresión: cómo funciona
Qué solucionamos
- La impresión no coincide con la vista previa que aprobaste
- Tu producto llegó dañado
- Un defecto de fabricación, aunque ya hayas usado el producto
Qué no cubre
- El desgaste normal
- Los daños por un uso incorrecto
- Lo que ya se veía en la vista previa que aprobaste
- Pequeñas diferencias de color entre tu pantalla y la impresión
Cómo comunicarlo
- Escribe a info@merchpadel.com con tu número de pedido
- Añade fotos de lo que no está bien
- Comunícalo en los dos meses siguientes a descubrirlo
Te respondemos en un día laborable. Lo imprimimos o fabricamos de nuevo, o te devolvemos el dinero.
Plazo de entrega y retrasos
- Pala: de 3 a 4 semanas tras tu aprobación
- Ropa: impresa y enviada en 2 días laborables tras tu aprobación, en tu casa en una semana aproximadamente
- ¿Pala y ropa juntas? Llegan en dos envíos
- Envío gratis a toda la UE, con seguimiento
Si no llegamos a tiempo, te avisamos lo antes posible. Entonces puedes darnos un plazo adicional razonable. Si tampoco lo cumplimos, puedes resolver el pedido y te devolvemos el dinero.
Devoluciones: con total sinceridad
Un producto con tu diseño lo fabricamos especialmente para ti. Por eso no se aplica el plazo legal de desistimiento de 14 días (artículo 6:230p, letra f, del Código Civil neerlandés, basado en el artículo 16, letra c, de la Directiva 2011/83/UE). Lo confirmas al hacer el pedido.
Lo que sí tienes
- Cancelación gratis hasta tu aprobación, con el importe íntegro de vuelta
- La garantía de impresión si nos equivocamos
- Tus derechos legales ante un defecto
La ropa sin impresión no se fabrica según tus especificaciones. Como consumidor, sí tienes el plazo legal de desistimiento de 14 días desde la recepción. Escríbenos si quieres usarlo.
¿No te aclaras? Te ayudamos con gusto: info@merchpadel.com
Preguntas sobre nuestra garantía
¿Y si la impresión no está bien?
¿La impresión no coincide con la vista previa que aprobaste o hay un defecto de fabricación? Lo imprimimos o fabricamos de nuevo, o te devolvemos el dinero. Comunícalo en los dos meses siguientes a descubrirlo, a ser posible con fotos.
¿Puedo devolver una pala con mi propio diseño?
No. Un producto con tu diseño queda fuera del plazo legal de desistimiento, porque lo fabricamos especialmente para ti. Eso sí, primero recibes una vista previa gratis y hasta tu aprobación puedes cancelar sin coste.
¿Hasta cuándo puedo cancelar?
Hasta que apruebes la vista previa. Entonces recuperas el importe íntegro. Después de tu aprobación fabricamos tu producto especialmente para ti y ya no puedes cancelar.
¿Qué pasa si no respondo a la vista previa?
Tu pedido se queda en espera. Nunca empezamos la producción sin tu aprobación.
¿Cuánto tarda la entrega?
Una pala te llega de 3 a 4 semanas después de tu aprobación. La ropa, en una semana aproximadamente. Si no llegamos a tiempo, te avisamos lo antes posible.
¿Es seguro pagar?
Sí. Pagas en la página de pago segura de Mollie. Los datos de tu tarjeta o de tu banco nunca llegan a nuestro servidor, y siempre comprobamos el estado del pago directamente con Mollie.