Declaración de privacidad

Esta es una traducción. En caso de discrepancia de interpretación prevalece el texto neerlandés.

Qué datos guardamos de ti, por qué y cómo pedir que los borremos.

Quién trata tus datos

Gemini Marketing, que opera bajo el nombre MerchPadel, es el responsable del tratamiento.

Nijmegen, Nederland
Número de registro mercantil: 95627960
Preguntas sobre privacidad: info@merchpadel.com

Qué tratamos y por qué

Cuando haces un pedido

Tratamos tu nombre, tu dirección de correo, la dirección de entrega, la dirección de facturación y, si pides como empresa, la razón social y el número de IVA. También registramos qué versión de las condiciones generales aceptaste y en qué momento, y que renunciaste al derecho de desistimiento para productos personalizados.

Base jurídica: la ejecución del contrato. Sin estos datos no podemos entregar ni emitir factura.

Tu diseño

Lo que subes (un logo, una foto) y el texto que añades los guardamos para fabricar el producto y generar el archivo de impresión. Si en la pala hay un nombre, guardamos también ese nombre. El archivo de impresión lo creamos solo cuando tu pago se ha completado.

Tu número de IVA

Si indicas un número de IVA, lo comprobamos en VIES, la base de datos de la Comisión Europea. Guardamos el resultado de esa comprobación como prueba junto a tu pedido, porque la administración tributaria puede pedirlo.

Comprobación de tu dirección

Si haces un pedido con entrega en los Países Bajos, rellenamos la calle y la localidad en cuanto hayas escrito el código postal y el número. Para ello, nuestro servidor consulta esos dos datos en el PDOK Locatieserver del Kadaster (el catastro del Gobierno neerlandés), que obtiene las direcciones del Registro Básico de Direcciones y Edificios de los Países Bajos (BAG). Solo se envían el código postal y el número, ni tu nombre ni tu dirección IP, porque la consulta la hacemos nosotros y no tu navegador.

Cuando pides un presupuesto

Nombre, correo, tu descripción, el archivo que hayas subido y, si los indicas, tu teléfono, nombre de empresa y número de IVA. Base jurídica: tu solicitud de una oferta.

Datos técnicos

Para evitar que alguien sature automáticamente nuestra función de subida, el formulario de presupuesto o la comprobación del IVA, contamos el número de peticiones por visitante. Para eso no guardamos una dirección IP sino una derivación cifrada de ella que no se puede revertir. Ese contador caduca por sí solo y se limpia a diario. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener la tienda accesible.

Boletín

Solo si lo pides tú. Base jurídica: tu consentimiento. Al pie de cada correo hay un enlace para darse de baja, y la baja surte efecto de inmediato.

Cookies

Usamos una cookie de cesta para que tu pedido no desaparezca al recargar la página. En ella solo hay números de producto y cantidades, ningún importe y ningún dato personal. Esa cookie no la pueden leer los scripts y caduca a los treinta días. Es técnicamente necesaria, así que no tenemos que pedir consentimiento para ella.

Tu elección de ver los precios con o sin IVA la guardamos en tu propio navegador. Esa información no llega a nuestro servidor.

Cookies analíticas o publicitarias solo las instalamos si das tu consentimiento a través del aviso de cookies. Si lo rechazas, no pasa nada.

Medición y publicidad

Si haces clic en Aceptar en el banner de cookies, usamos Google Analytics 4 (estadísticas de visitas), Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones del uso de la web) y el píxel de Meta (para medir qué anuncios en Facebook e Instagram llevan a una solicitud o un pedido, y mejorar esos anuncios). Si haces clic en Rechazar o no eliges nada, estos servicios no se cargan y no colocamos ninguna de las cookies de abajo. Base legal: tu consentimiento.

Si haces un pedido o pides un presupuesto o una prueba de impresión, y has dado tu consentimiento, también enviamos ese evento desde nuestro propio servidor a Meta (Conversions API) y, en caso de pedido, a Google (Measurement Protocol). Contiene el tipo de evento, el importe sin IVA, los productos, el número de pedido o de solicitud y tu dirección de correo en forma ilegible (hash). En una solicitud también se envían a Meta tu dirección IP y los datos de tu navegador (tipo de navegador y dispositivo), y en un pedido los datos del navegador y los identificadores de cookies de abajo (_fbp, _fbc, _ga). Esto solo ocurre con tu consentimiento. Así un pedido se cuenta una sola vez, aunque un bloqueador de anuncios detenga el píxel. No guardamos tu dirección IP.

Con tu consentimiento también recordamos con qué campaña llegaste (los códigos UTM del enlace y el identificador de clic de Meta o Google) y lo vinculamos a tu pedido o solicitud. Así vemos qué anuncios funcionan.

Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) nos muestra dónde hacen clic y desplazan los visitantes y dónde se atascan, con mapas de calor y grabaciones del uso de la web. Solo se carga después de Aceptar. Lo que escribes en los formularios, y tu nombre, dirección y correo electrónico, se hacen ilegibles (se enmascaran) en esas grabaciones. Clarity no funciona en la página de agradecimiento, en tu cuenta ni en los enlaces de un presupuesto o una prueba de impresión. Microsoft trata estos datos en parte en Estados Unidos, sobre la base del EU-US Data Privacy Framework.

Publicidad (si está activa). El píxel de Meta y la medición de conversiones de Google Ads (Google Ireland Ltd.) solo funcionan en los periodos en los que nos anunciamos en Facebook, Instagram o Google, y aun entonces solo después de Aceptar. Google Ads mide entonces qué anuncio llevó a una solicitud o a un pedido, con el identificador de clic del enlace (gclid) y la cookie de abajo. Si no nos anunciamos en un canal, la medición de ese canal no se carga.

Nombre	Servicio	Finalidad	Plazo de conservación
`mp_consent`	MerchPadel	Tu elección en el banner de cookies (en tu navegador, no es una cookie)	Hasta que la cambies
`mp_attr`	MerchPadel	Origen de tu visita (campaña, identificador de clic) y la señal de que diste tu consentimiento	90 días
`mp_evt`	MerchPadel	Cola breve para una medición, como un pedido	10 minutos
`mp_ord`	MerchPadel	Vincula la página de agradecimiento con tu pedido, para medir la compra una sola vez	2 días
`_ga, _ga_*`	Google Analytics	Reconocer visitas y sesiones para estadísticas	13 meses
`_fbp, _fbc`	Meta	Reconocer tu visita y un clic en un anuncio	90 días
`_clck, _clsk`	Microsoft Clarity	Reconocer visitas y enlazar una sesión para mapas de calor y grabaciones (análisis)	1 año (_clck), 1 día (_clsk)
`_gcl_au`	Google Ads (si está activo)	Vincular un clic en un anuncio con una solicitud o un pedido	90 días

Google (Google Ireland Ltd.) y Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) también tratan estos datos para sus propios fines, en parte en Estados Unidos, en virtud del EU-US Data Privacy Framework. Si has iniciado sesión en Facebook o Instagram, Meta también puede leer sus propias cookies en sus dominios; consulta la política de cookies de Meta. Por eso Google y Meta no son encargados nuestros y no entran en los contratos de «Con quién compartimos».

Con tu pedido o solicitud guardamos los identificadores de cookies (_fbp, _fbc, _ga) y los datos de tu navegador solo hasta que el evento se ha enviado a Meta y Google, y como máximo 90 días. Los datos de campaña (códigos UTM, página de llegada, identificador de clic) los guardamos 13 meses. Después solo queda si diste tu consentimiento. Esto es independiente de los siete años que se aplican al pedido.

Cambiar tu elección

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Con el botón de abajo borramos nuestras cookies de medición y las cookies de Google y Meta en este dominio, y vuelves a ver el banner de cookies.

Con quién compartimos

No vendemos tus datos. Sí recurrimos a proveedores de servicios que la tienda necesita para funcionar. Solo reciben lo que necesitan para su tarea y no pueden usarlo para nada más; lo dejamos por escrito con cada uno de ellos en un contrato de encargo del tratamiento.

Servicio	Para qué	Dónde
Mollie	Pagos. Tus datos de pago no llegan nunca a nuestro servidor.	Países Bajos
Vercel	Alojamiento del sitio web	EE. UU. y UE
Vercel Blob	Almacenamiento de archivos subidos, diseños, pruebas de impresión, archivos de impresión y facturas	EE. UU. y UE
Neon	Base de datos de pedidos y diseños	UE (Fráncfort)
Google Workspace	Correo: nuestro buzón y los correos que te enviamos, como confirmaciones, presupuestos y tu prueba de impresión	EE. UU. y UE
Resend	Envío de esos mismos correos, si usamos este servicio en lugar de nuestro propio buzón	Estados Unidos
Klaviyo	El boletín, solo con tu consentimiento, y correos de servicio sobre tu pedido (como "tu pala ya está en camino") si esta conexión está activada	Estados Unidos
Crisp (Crisp IM SAS)	El chat en directo de la web. Crisp solo se carga cuando tú mismo pulsas el botón del chat; antes no se envía nada a Crisp y Crisp no instala cookies. Después de tu clic, Crisp trata tus mensajes, la página desde la que chateas y, si has iniciado sesión, tu nombre y tu correo electrónico.	Francia (UE)
Google (inicio de sesión)	Solo si eliges Continuar con Google: tu nombre, correo electrónico e ID de Google, para iniciar tu sesión. No recibimos ninguna contraseña ni acceso a tu cuenta de Google.	EE. UU. y UE
PDOK (Kadaster)	Buscar la calle y la localidad a partir del código postal y el número (solo esos dos datos)	Países Bajos
Empresas de paquetería (por ejemplo PostNL, DHL o DPD)	Entrega de tu paquete: tu nombre y dirección de entrega	Países Bajos
Nuestro socio de producción	Fabricación e impresión de tu pala: solo el archivo de impresión con tu diseño y el número de pedido. Ni dirección, ni correo, ni teléfono.	Fuera del EEE (Pakistán)

Datos fuera del Espacio Económico Europeo

Vercel, Neon, Google, Resend y Klaviyo son empresas estadounidenses; parte del tratamiento puede realizarse en Estados Unidos. Se hace sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que se han adherido estas empresas, y si no, sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Nuestro socio de producción fabrica las palas en Pakistán. La Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación para Pakistán. Por eso regulamos la transferencia con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Enviamos a la fábrica lo mínimo posible: solo el archivo de impresión y el número de pedido, nunca tu dirección, correo o teléfono. Si tu pala lleva un nombre, este también figura en el archivo de impresión; de lo contrario no se podría fabricar. Base jurídica: la ejecución del contrato. Puedes pedirnos una copia de estos acuerdos.

Cuánto tiempo conservamos

Qué	Cuánto tiempo	Por qué
Pedidos y facturas	7 años	Obligación legal de conservación de la administración tributaria
Tu diseño y el archivo de impresión	2 años desde la entrega	Para que puedas repetir el pedido y podamos valorar una reclamación
Solicitudes de presupuesto	1 año	Para dar seguimiento a tu solicitud
Alta en el boletín	Hasta que te des de baja	Consentimiento
Contadores contra saturación	Un día como máximo	Seguridad

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y recibir tus datos en un formato de archivo habitual. Si das tu consentimiento para el boletín, puedes retirarlo en cualquier momento.

Envía tu solicitud a info@merchpadel.com. Respondemos en el plazo de un mes. Una limitación: los datos cubiertos por la obligación fiscal de conservación no podemos borrarlos antes de que pasen siete años.

Si no estás de acuerdo con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos a través de autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Seguridad

La conexión con esta web está cifrada. Los datos de pago no los tratamos nosotros, van directamente a Mollie. El panel de gestión está protegido con contraseña y no aparece en los buscadores. Solo tienen acceso a los pedidos las personas que lo necesitan para su trabajo.

Consulta también las condiciones generales.