Dalla fabbrica dei grandi marchi
La nostra garanzia
Non ti impegni a nulla finché non approvi l’anteprima.
Prima un’anteprima gratuita
Ricevi via e-mail un’anteprima digitale del tuo prodotto (la prova di stampa).
Produzione dopo l’approvazione
Nulla va in produzione finché non approvi l’anteprima.
Modifiche gratuite
Qualcosa non va? Modifichiamo l’anteprima gratis.
Rimborso fino all’approvazione
Se annulli prima di approvare, riavrai l’intero importo.
Errore nostro? Ristampa gratis
Se la stampa è diversa o c’è un difetto di produzione, la rifacciamo o ti rimborsiamo.
Racchetta in 3-4 settimane
Dalla tua approvazione. L’abbigliamento ti arriva in circa una settimana.
Pagamento sicuro con Mollie
I dati della tua carta o del tuo conto non arrivano mai sul nostro server.
Garanzia di stampa: come funziona
Cosa risolviamo
- La stampa è diversa dall’anteprima che hai approvato
- Il tuo prodotto è arrivato danneggiato
- Un difetto di produzione, anche se hai già usato il prodotto
Cosa non è coperto
- La normale usura
- I danni da uso scorretto
- Ciò che era già visibile nell’anteprima che hai approvato
- Piccole differenze di colore tra lo schermo e la stampa
Come segnalarlo
- Scrivi a info@merchpadel.com con il tuo numero d’ordine
- Allega le foto di ciò che non va
- Segnalalo entro due mesi da quando lo scopri
Ricevi una risposta entro un giorno lavorativo. Lo ristampiamo o lo rifacciamo, oppure ti rimborsiamo.
Tempi di consegna e ritardi
- Racchetta: da 3 a 4 settimane dopo la tua approvazione
- Abbigliamento: stampato e spedito entro 2 giorni lavorativi dalla tua approvazione, da te in circa una settimana
- Racchetta e abbigliamento insieme? Arrivano in due spedizioni
- Spedizione gratuita in tutta l’UE, con tracciamento
Se non ce la facciamo entro quei tempi, te lo diciamo il prima possibile. Puoi allora darci un termine supplementare ragionevole. Se non rispettiamo neanche quello, puoi risolvere l’ordine e riavere i tuoi soldi.
Resi: in tutta onestà
Un prodotto con la tua grafica lo realizziamo apposta per te. Per questo il periodo legale di recesso di 14 giorni non si applica (articolo 6:230p, lettera f, del Codice civile olandese, in base all’articolo 16, lettera c, della direttiva 2011/83/UE). Lo confermi al momento dell’ordine.
Cosa hai comunque
- Annullamento gratuito fino all’approvazione, con l’intero importo rimborsato
- La garanzia di stampa se sbagliamo noi
- I tuoi diritti di legge in caso di difetto
L’abbigliamento senza stampa non è realizzato su tue specifiche. Come consumatore hai quindi il periodo legale di recesso di 14 giorni dal ricevimento. Scrivici se vuoi usarlo.
Non ne vieni a capo? Ti aiutiamo volentieri: info@merchpadel.com
Domande sulla nostra garanzia
E se la stampa non è giusta?
La stampa è diversa dall’anteprima che hai approvato o c’è un difetto di produzione? La ristampiamo o la rifacciamo, oppure ti rimborsiamo. Segnalalo entro due mesi da quando lo scopri, possibilmente con foto.
Posso restituire una racchetta con la mia grafica?
No. Un prodotto con la tua grafica è escluso dal periodo legale di recesso, perché lo realizziamo apposta per te. Ricevi però prima un’anteprima gratuita e fino all’approvazione puoi annullare gratuitamente.
Fino a quando posso annullare?
Finché non approvi l’anteprima. In quel caso riavrai l’intero importo. Dopo la tua approvazione realizziamo il prodotto apposta per te e non è più possibile annullare.
Cosa succede se non rispondo all’anteprima?
Il tuo ordine resta in attesa. Non avviamo mai la produzione senza la tua approvazione.
Quanto dura la consegna?
Una racchetta ti arriva da 3 a 4 settimane dopo la tua approvazione. L’abbigliamento in circa una settimana. Se non ce la facciamo in tempo, te lo diciamo il prima possibile.
Pagare è sicuro?
Sì. Paghi sulla pagina di pagamento sicura di Mollie. I dati della tua carta o del tuo conto non arrivano mai sul nostro server, e verifichiamo sempre lo stato del pagamento direttamente con Mollie.