Informativa sulla privacy

Questa è una traduzione. In caso di divergenza di interpretazione prevale il testo olandese.

Quali dati conserviamo su di te, perché, e come farli cancellare.

Chi tratta i tuoi dati

Gemini Marketing, operante con il nome MerchPadel, è il titolare del trattamento.

Nijmegen, Nederland
Numero di registro delle imprese: 95627960
Domande sulla privacy: info@merchpadel.com

Cosa trattiamo e perché

Quando ordini

Trattiamo il tuo nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di consegna, l'indirizzo di fatturazione e, se ordini come azienda, la ragione sociale e la partita IVA. Registriamo inoltre quale versione delle condizioni generali hai accettato e in quale momento, e che hai rinunciato al diritto di recesso per i prodotti personalizzati.

Base giuridica: l'esecuzione del contratto. Senza questi dati non possiamo consegnare né emettere fattura.

La tua grafica

Quello che carichi (un logo, una foto) e il testo che aggiungi li conserviamo per realizzare il prodotto e generare il file di stampa. Se sulla racchetta c'è un nome, conserviamo quindi anche quello. Il file di stampa lo creiamo solo quando il pagamento è andato a buon fine.

La tua partita IVA

Se indichi una partita IVA, la verifichiamo su VIES, la banca dati della Commissione europea. Il risultato di quella verifica lo conserviamo come prova insieme al tuo ordine, perché l’amministrazione fiscale olandese può richiederlo.

Verifica del tuo indirizzo

Se ordini con consegna nei Paesi Bassi, compiliamo via e città non appena hai inserito CAP e numero civico. Per farlo, il nostro server consulta questi due dati presso il PDOK Locatieserver del Kadaster (il catasto del governo olandese), che ricava gli indirizzi dal registro di base olandese degli indirizzi e degli edifici (BAG). Vengono inviati solo CAP e numero civico, non il tuo nome né il tuo indirizzo IP, perché la richiesta parte da noi e non dal tuo browser.

Quando chiedi un preventivo

Nome, indirizzo e-mail, la tua descrizione, l’eventuale file caricato e, se li indichi, telefono, nome dell’azienda e partita IVA. Base giuridica: la tua richiesta di un’offerta.

Dati tecnici

Per evitare che qualcuno sovraccarichi automaticamente la nostra funzione di caricamento, il modulo dei preventivi o la verifica della partita IVA, contiamo il numero di richieste per visitatore. Per farlo non conserviamo un indirizzo IP ma una sua derivazione cifrata, non riconducibile all'originale. Quel contatore scade da solo e viene ripulito ogni giorno. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a mantenere il negozio raggiungibile.

Solo se lo chiedi tu. Base giuridica: il tuo consenso. In fondo a ogni e-mail c'è un link per disiscriversi, e la disiscrizione ha effetto immediato.

Cookie

Usiamo un cookie del carrello perché il tuo ordine non sparisca quando ricarichi la pagina. Contiene solo codici prodotto e quantità, nessun importo e nessun dato personale. Quel cookie non è leggibile dagli script e scade dopo trenta giorni. È tecnicamente necessario, quindi non dobbiamo chiedere il consenso.

La tua scelta di vedere i prezzi IVA inclusa o esclusa la conserviamo nel tuo browser stesso. Quell'informazione non raggiunge il nostro server.

Cookie analitici o pubblicitari li installiamo solo se dai il consenso tramite il banner dei cookie. Se rifiuti, non succede nulla.

Misurazione e pubblicità

Se clicchi su Accetta nel banner dei cookie, usiamo Google Analytics 4 (statistiche delle visite), Microsoft Clarity (mappe di calore e registrazioni dell’uso del sito) e il pixel di Meta (per misurare quali annunci su Facebook e Instagram portano a una richiesta o a un ordine, e migliorare quegli annunci). Se clicchi su Rifiuta o non scegli nulla, questi servizi non vengono caricati e non impostiamo nessuno dei cookie qui sotto. Base giuridica: il tuo consenso.

Se fai un ordine o chiedi un preventivo o una prova di stampa, e hai dato il consenso, inviamo quell’evento anche dal nostro server a Meta (Conversions API) e, per un ordine, a Google (Measurement Protocol). Contiene il tipo di evento, l’importo IVA esclusa, i prodotti, il numero di ordine o di richiesta e il tuo indirizzo e-mail in forma illeggibile (hash). Per una richiesta vengono inviati a Meta anche il tuo indirizzo IP e i dati del browser (tipo di browser e dispositivo), e per un ordine i dati del browser e gli ID dei cookie qui sotto (_fbp, _fbc, _ga). Questo avviene solo con il tuo consenso. Così un ordine viene contato una sola volta, anche se un blocco pubblicità ferma il pixel. Non conserviamo il tuo indirizzo IP.

Con il tuo consenso ricordiamo anche da quale campagna sei arrivato (i codici UTM nel link e l’ID di clic di Meta o Google) e lo colleghiamo al tuo ordine o alla tua richiesta. Così vediamo quali annunci funzionano.

Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) ci mostra dove i visitatori cliccano e scorrono e dove si bloccano, con mappe di calore e registrazioni dell’uso del sito. Si carica solo dopo Accetta. Ciò che scrivi nei moduli, e il tuo nome, indirizzo e indirizzo e-mail, vengono resi illeggibili (mascherati) in quelle registrazioni. Clarity non funziona nella pagina di ringraziamento, nel tuo account né sui link di un preventivo o di una prova di stampa. Microsoft tratta questi dati in parte negli Stati Uniti, sulla base dell’EU-US Data Privacy Framework.

Pubblicità (se attiva). Il pixel di Meta e il monitoraggio delle conversioni di Google Ads (Google Ireland Ltd.) funzionano solo nei periodi in cui facciamo pubblicità su Facebook, Instagram o Google, e anche allora solo dopo Accetta. Google Ads misura quindi quale annuncio ha portato a una richiesta o a un ordine, con l’identificativo del clic nel link (gclid) e il cookie qui sotto. Se non facciamo pubblicità su un canale, la misurazione di quel canale non viene caricata.

Nome	Servizio	Finalità	Durata di conservazione
`mp_consent`	MerchPadel	La tua scelta nel banner dei cookie (nel browser, non come cookie)	Finché non la cambi
`mp_attr`	MerchPadel	Provenienza della tua visita (campagna, ID di clic) e il segnale che hai dato il consenso	90 giorni
`mp_evt`	MerchPadel	Breve coda per una misurazione, come un ordine	10 minuti
`mp_ord`	MerchPadel	Collega la pagina di ringraziamento al tuo ordine, per misurare l’acquisto una sola volta	2 giorni
`_ga, _ga_*`	Google Analytics	Riconoscere visite e sessioni per le statistiche	13 mesi
`_fbp, _fbc`	Meta	Riconoscere la tua visita e un clic su un annuncio	90 giorni
`_clck, _clsk`	Microsoft Clarity	Riconoscere le visite e collegare una sessione per mappe di calore e registrazioni (analisi)	1 anno (_clck), 1 giorno (_clsk)
`_gcl_au`	Google Ads (se attivo)	Collegare un clic su un annuncio a una richiesta o a un ordine	90 giorni

Google (Google Ireland Ltd.) e Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) trattano questi dati anche per scopi propri, in parte negli Stati Uniti, sulla base dell’EU-US Data Privacy Framework. Se hai effettuato l’accesso a Facebook o Instagram, Meta può anche leggere i propri cookie sui suoi domini; vedi la cookie policy di Meta. Google e Meta non sono quindi nostri responsabili del trattamento e non rientrano negli accordi indicati in «Con chi condividiamo».

Con il tuo ordine o la tua richiesta conserviamo gli ID dei cookie (_fbp, _fbc, _ga) e i dati del browser solo finché l’evento non è stato inviato a Meta e Google, e al massimo 90 giorni. I dati di campagna (codici UTM, pagina di arrivo, ID di clic) li conserviamo 13 mesi. Dopo resta solo se hai dato il consenso. Questo è separato dai sette anni che valgono per l’ordine stesso.

Cambia la tua scelta

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. Con il pulsante qui sotto cancelliamo i nostri cookie di misurazione e i cookie di Google e Meta su questo dominio, e rivedi il banner dei cookie.

Con chi condividiamo

Non vendiamo i tuoi dati. Ci avvaliamo però di fornitori di servizi di cui il negozio ha bisogno per funzionare. Ricevono solo ciò che serve per il loro compito e non possono usarlo per altro; lo stabiliamo con ciascuno di loro in un accordo sul trattamento dei dati.

Servizio	Per cosa	Dove
Mollie	Pagamenti. I tuoi dati di pagamento non arrivano mai sul nostro server.	Paesi Bassi
Vercel	Hosting del sito	USA e UE
Vercel Blob	Archiviazione di file caricati, grafiche, prove di stampa, file di stampa e fatture	USA e UE
Neon	Database di ordini e grafiche	UE (Francoforte)
Google Workspace	E-mail: la nostra casella e le e-mail che ti inviamo, come conferme, preventivi e la tua prova di stampa	USA e UE
Resend	Invio di quelle stesse e-mail, se usiamo questo servizio al posto della nostra casella	Stati Uniti
Klaviyo	La newsletter, solo con il tuo consenso, ed e-mail di servizio sul tuo ordine (come "la tua racchetta è stata spedita") se questo collegamento è attivo	Stati Uniti
Crisp (Crisp IM SAS)	La chat dal vivo del sito. Crisp si carica solo quando clicchi tu stesso sul pulsante della chat; prima non viene inviato nulla a Crisp e Crisp non imposta cookie. Dopo il tuo clic, Crisp tratta i tuoi messaggi, la pagina da cui chatti e, se hai effettuato l'accesso, il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail.	Francia (UE)
Google (accesso)	Solo se scegli Continua con Google: nome, indirizzo e-mail e ID Google, per farti accedere. Non riceviamo alcuna password né accesso al tuo account Google.	USA e UE
PDOK (Kadaster)	Trovare via e città a partire da CAP e numero civico (solo questi due dati)	Paesi Bassi
Corrieri (per esempio PostNL, DHL o DPD)	Consegna del pacco: il tuo nome e l’indirizzo di consegna	Paesi Bassi
Il nostro partner di produzione	Realizzazione e stampa della tua racchetta: solo il file di stampa con la tua grafica e il numero d’ordine. Nessun indirizzo, e-mail o numero di telefono.	Fuori dal SEE (Pakistan)

Dati al di fuori dello Spazio economico europeo

Vercel, Neon, Google, Resend e Klaviyo sono aziende statunitensi; parte del trattamento può avvenire negli Stati Uniti. Ciò avviene sulla base del quadro UE-USA per la protezione dei dati, a cui queste aziende hanno aderito, e altrimenti sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Il nostro partner di produzione realizza le racchette in Pakistan. Per il Pakistan la Commissione europea non ha adottato una decisione di adeguatezza. Per questo regoliamo il trasferimento con le clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Alla fabbrica inviamo il meno possibile: solo il file di stampa e il numero d’ordine, mai il tuo indirizzo, la tua e-mail o il tuo telefono. Se sulla racchetta c’è un nome, questo compare anche nel file di stampa; altrimenti la racchetta non si può realizzare. Base giuridica: l’esecuzione del contratto. Puoi chiederci una copia di questi accordi.

Per quanto tempo conserviamo

Cosa	Per quanto	Perché
Ordini e fatture	7 anni	Obbligo legale di conservazione previsto dal fisco olandese
La tua grafica e il file di stampa	2 anni dalla consegna	Così puoi riordinare e noi possiamo valutare un reclamo
Richieste di preventivo	1 anno	Per dare seguito alla tua richiesta
Iscrizione alla newsletter	Fino alla tua disiscrizione	Consenso
Contatori anti sovraccarico	Al massimo un giorno	Sicurezza

I tuoi diritti

Puoi chiederci l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e di ricevere i tuoi dati in un formato di file comune. Se dai il consenso per la newsletter, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Manda la tua richiesta a info@merchpadel.com. Rispondiamo entro un mese. Una limitazione: i dati coperti dall'obbligo fiscale di conservazione non possiamo cancellarli prima che siano passati sette anni.

Se non sei d’accordo con il modo in cui trattiamo i tuoi dati, puoi presentare un reclamo all’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorità olandese per la protezione dei dati, tramite autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Sicurezza

La connessione a questo sito è cifrata. I dati di pagamento non li trattiamo noi, vanno direttamente a Mollie. Il pannello di gestione è protetto da password e non compare nei motori di ricerca. Hanno accesso agli ordini solo le persone che ne hanno bisogno per il proprio lavoro.

Vedi anche le condizioni generali.