Resi e reclami

Chiari su cosa si può e cosa no, e su cosa facciamo quando qualcosa va storto.

Racchette con la tua grafica

Ogni racchetta che vendiamo è realizzata e stampata apposta per te, con il tuo nome, logo o foto. Non possiamo riprenderla né rivenderla. Per questo il periodo legale di recesso di quattordici giorni non si applica: la legge prevede un’eccezione per i prodotti realizzati su tue specifiche e chiaramente personalizzati (articolo 6:230p, lettera f, punto 1°, del Codice civile olandese). Lo confermi al momento dell’ordine. Non vendiamo racchette neutre.

In cambio hai tutto sotto controllo: prima ricevi una prova di stampa digitale gratuita da approvare, e non si stampa nulla finché non sei d’accordo. Fino a quel momento puoi annullare gratuitamente e riavere l’intero importo.

Qualcosa non va nella stampa o nella racchetta?

La stampa è diversa dalla prova di stampa che hai approvato, la racchetta è arrivata danneggiata o noti un difetto di produzione? Segnalalo entro due mesi da quando lo scopri, possibilmente con foto. Così sei sempre in tempo, anche se hai già giocato con la racchetta. Lo risolviamo con una nuova stampa, una nuova racchetta o il rimborso. La tua approvazione della prova di stampa riguarda la grafica, non i difetti di produzione: quelli restano sempre una nostra responsabilità.

Contatti

Scrivi a info@merchpadel.com con il numero d’ordine, oppure scrivici su WhatsApp dalla pagina contatti. Ricevi una risposta entro un giorno lavorativo.

Le condizioni complete si trovano nelle nostre condizioni generali.