Resi e reclami

Chiari su cosa si può e cosa no, e su cosa facciamo quando qualcosa va storto.

Prodotti con la tua grafica

Ogni prodotto con la tua grafica, come racchetta, maglia, polo o cappellino, è realizzato e stampato apposta per te, con il tuo nome, logo o foto. Non possiamo riprenderla né rivenderla. Per questo il periodo legale di recesso di quattordici giorni non si applica: la legge prevede un’eccezione per i prodotti realizzati su tue specifiche e chiaramente personalizzati (articolo 6:230p, lettera f, punto 1°, del Codice civile olandese). Lo confermi al momento dell’ordine.

In cambio hai tutto sotto controllo: prima ricevi un’anteprima gratuita del tuo prodotto da approvare (la prova di stampa), e non si stampa nulla finché non sei d’accordo. Fino a quel momento puoi annullare gratuitamente e riavere l’intero importo.

Qualcosa non va nella stampa o nel prodotto?

La stampa è diversa dall’anteprima del tuo prodotto che hai approvato, il prodotto è arrivato danneggiato o noti un difetto di produzione? Segnalalo entro due mesi da quando lo scopri, possibilmente con foto. Così sei sempre in tempo, anche se hai già usato il prodotto. Lo risolviamo con una nuova stampa, un nuovo prodotto o il rimborso. La tua approvazione dell’anteprima riguarda la grafica, non i difetti di produzione: quelli restano sempre una nostra responsabilità.

Contatti

Scrivi a info@merchpadel.com con il numero d’ordine. Tutti i dati sono nella pagina contatti. Ricevi una risposta entro un giorno lavorativo.

Le condizioni complete si trovano nelle nostre condizioni generali.