Algemene voorwaarden

Versie 2026-09-25. Dit zijn de voorwaarden waaronder wij leveren.

1. Wie wij zijn

MerchPadel is een handelsnaam van Gemini Marketing.

• Vestigingsplaats: Nijmegen, Nederland
• KvK-nummer: 95627960
• Btw-nummer: NL005166570B27
• E-mail: info@merchpadel.com
• Telefoon: 06 34 58 60 11

2. Waarop deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden op elke bestelling die je bij ons plaatst. Je accepteert ze tijdens het afrekenen. Wij leggen daarbij vast welke versie je hebt geaccepteerd en op welk moment, zodat later duidelijk is welke tekst gold.

3. Prijzen en btw

Alle prijzen op de site worden door onze server berekend, niet door je browser. Voor consumenten tonen wij prijzen inclusief btw; zakelijk kun je de weergave op exclusief btw zetten. Staat er "vanaf" bij een prijs, dan is dat de prijs per stuk bij het aantal en het materiaal dat erbij staat. Meerprijzen, zoals een dubbele grip (€ 2,95 per racket) of spoedlevering (€ 29 per bestelling), zie je apart voordat je betaalt; de afwerking (mat, glans of zandlaag) is gratis. Wat je betaalt is altijd het bedrag dat bij het afrekenen staat.

Zolang wij onder de Europese drempel voor afstandsverkopen blijven, rekenen wij Nederlandse btw (21%), ook bij levering in een ander EU-land. Gaan wij over die drempel, dan rekenen wij het btw-tarief van het land van levering. Zakelijke klanten in een ander EU-land kunnen een geldig btw-nummer opgeven; als dat via VIES geldig is en bij het opgegeven land hoort, verleggen wij de btw. Kunnen wij het nummer niet controleren of is het ongeldig, dan rekenen wij gewoon btw. Wij verleggen nooit op basis van een mislukte controle.

Op de bestelling worden de prijzen en btw-tarieven bevroren. Latere prijswijzigingen in onze catalogus raken jouw bestelling niet.

Een actie of kortingscode noemt altijd de voorwaarden en de einddatum. Vermelden wij bij een prijsverlaging een eerdere prijs, dan is dat de laagste prijs die wij in de dertig dagen daarvoor voor dat product vroegen.

4. Bestellen, drukproef en productie

Zo verloopt elke bestelling: je maakt je ontwerp (zelf in de ontwerptool, of je stuurt je logo en wij zetten het klaar), je betaalt, en daarna krijg je een digitale drukproef ter goedkeuring per mail. Er gaat niets in productie voordat jij die drukproef hebt goedgekeurd. Klopt er iets niet, dan passen we het kosteloos aan.

Vraag je eerst een offerte of een gratis ontwerpvoorstel aan, dan zit je nergens aan vast. De overeenkomst komt pas tot stand als je de offerte accepteert en betaalt. Ook dan krijg je vóór het drukken de drukproef ter goedkeuring.

Reageer je niet op de drukproef, dan blijft je bestelling wachten; wij starten de productie niet op eigen initiatief. Wil je annuleren voordat je akkoord hebt gegeven, dan storten wij het volledige bedrag terug.

Na je akkoord leggen wij het bestand nog één keer op het sjabloon van de fabriek. Wijkt daar iets af, dan hoor je dat van ons voordat er iets gedrukt wordt. Vanaf je akkoord is annuleren niet meer mogelijk: je racket wordt dan speciaal voor jou gemaakt.

5. Herroepingsrecht

Rackets met jouw ontwerp vallen niet onder het herroepingsrecht. Bij een aankoop op afstand heb je als consument normaal veertien dagen bedenktijd. De wet maakt een uitzondering voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt en duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn (artikel 6:230p sub f onder 1° van het Burgerlijk Wetboek). Dat geldt voor al onze rackets: elk racket wordt pas gemaakt en bedrukt als jij je ontwerp hebt aangeleverd, en een racket met jouw naam of logo kunnen wij niet aan iemand anders verkopen. Blanco rackets verkopen wij niet.

Daarom vragen wij je tijdens het afrekenen om dit uitdrukkelijk te bevestigen. Zonder dat vinkje kun je niet bestellen. Wij leggen die bevestiging vast bij je order.

Wat je wel altijd kunt: tot je de drukproef goedkeurt, annuleer je kosteloos en krijg je het volledige bedrag terug (artikel 4). En deze uitzondering raakt je wettelijke rechten bij een gebrek niet; daarvoor geldt artikel 7.

6. Levering

De verwachte levertijd is drie tot vijf weken, gerekend vanaf het moment dat jij de drukproef hebt goedgekeurd, niet vanaf je betaling. Dat is een verwachting en geen fatale termijn, tenzij wij schriftelijk een vaste datum met je hebben afgesproken. Lukt het niet binnen die termijn, dan laten wij het je zo snel mogelijk weten. Je kunt ons dan een redelijke extra termijn geven; halen wij die ook niet, dan mag je de bestelling ontbinden en krijg je je geld terug.

Wij leveren in alle landen van de Europese Unie. Verzending naar Nederland, België, Luxemburg en Duitsland is gratis, zonder minimumbedrag. Naar de andere EU-landen kost verzending bij één racket € 9,95 en is die gratis vanaf twee rackets in dezelfde bestelling. Kies je voor spoedlevering, dan komt daar € 29 per bestelling bij. Beide bedragen zijn inclusief 21% btw; bij een ander btw-tarief geldt het bedrag exclusief btw (€ 8,22 en € 23,97) plus het tarief van jouw bestelling. Wij verzenden met een erkende pakketvervoerder (bijvoorbeeld PostNL, DHL of DPD, afhankelijk van het land) en een track-and-tracecode. Buiten de EU leveren wij voorlopig niet. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op het moment dat jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst neemt.

7. Garantie en klachten

Je hebt recht op een racket dat doet wat je ervan mag verwachten en dat overeenkomt met de drukproef die je hebt goedgekeurd. Dat is je wettelijke recht, en deze voorwaarden doen daar niets aan af. Is er iets mis met de druk of het racket, of is het beschadigd aangekomen, dan lossen wij het op: wij drukken of maken het opnieuw, of je krijgt je geld terug.

Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt, via info@merchpadel.com, het liefst met foto's. Dan ben je altijd op tijd. Je krijgt binnen één werkdag antwoord.

Wat niet onder de garantie valt: normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, en wat al zichtbaar was op de drukproef die jij hebt goedgekeurd. Kleine kleurverschillen tussen je scherm en de druk zijn technisch niet te vermijden en zijn op zichzelf geen gebrek.

Merk je een productiefout pas nadat je met het racket hebt gespeeld? Meld het gewoon: dat je het racket hebt gebruikt, is geen reden om je melding af te wijzen.

8. Jouw ontwerp

Jij blijft eigenaar van wat je aanlevert. Door te bestellen geef je ons toestemming om je ontwerp te gebruiken voor het maken van het product en het drukbestand.

Je staat ervoor in dat je het recht hebt om te laten drukken wat je aanlevert. Lever geen logo's, merken of afbeeldingen aan van anderen zonder toestemming. Wij mogen een opdracht weigeren als wij denken dat die inbreuk maakt op rechten van derden of beledigend, discriminerend of anderszins onrechtmatig is. In dat geval betalen wij terug.

Wij gebruiken jouw ontwerp niet voor eigen promotie zonder dat je daar apart toestemming voor geeft.

9. Betaling

Betalen gaat via Mollie, met iDEAL, Bancontact, Mastercard, Visa en Klarna. Je kaart- of bankgegevens komen nooit op onze server terecht: je rekent af op de beveiligde betaalpagina van Mollie. Wij controleren de betaalstatus altijd rechtstreeks bij Mollie.

Bij bestellingen op rekening, alleen mogelijk na afspraak, geldt een betaaltermijn van veertien dagen.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet of het niet doorgaan van een evenement. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Ben je consument, dan gelden ze ook niet voor je wettelijke rechten bij een gebrek (artikel 7) en niet voor zover de wet ze tegenover consumenten niet toestaat.

11. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Heb je een klacht, laat het ons dan eerst weten via de contactpagina, per mail of via WhatsApp. Wij zoeken samen met je naar een oplossing en reageren binnen één werkdag.

Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter; als consument mag je ook naar de rechter van de plaats waar je woont.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op jouw bestelling geldt altijd de versie die je bij het afrekenen hebt geaccepteerd, en die versie leggen wij bij je order vast.

Zie ook retourneren en klachten, verzenden, contact en de privacyverklaring.