Privacyverklaring

Wat wij van je bijhouden, waarom, en hoe je er vanaf komt.

Wie verwerkt je gegevens

Gemini Marketing, handelend onder de naam MerchPadel, is de verwerkingsverantwoordelijke.

• Nijmegen, Nederland
• KvK-nummer: 95627960
• Vragen over privacy: info@merchpadel.com

Wat wij verwerken en waarom

Als je bestelt

Wij verwerken je naam, e-mailadres, afleveradres, factuuradres en, als je zakelijk bestelt, je bedrijfsnaam en btw-nummer. Ook leggen wij vast welke versie van de algemene voorwaarden je hebt geaccepteerd en op welk moment, en dat je afstand hebt gedaan van het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten.

Grondslag: het uitvoeren van de overeenkomst. Zonder deze gegevens kunnen wij niet leveren en geen factuur opmaken.

Je ontwerp

Wat je uploadt (een logo, een foto) en de tekst die je toevoegt, bewaren wij om het product te maken en het drukbestand te genereren. Staat er een naam op het racket, dan bewaren wij die dus ook. Het drukbestand maken wij pas aan zodra je betaling rond is.

Je btw-nummer

Geef je een btw-nummer op, dan controleren wij dat bij VIES, de databank van de Europese Commissie. Wij slaan het resultaat van die controle op als bewijs bij je bestelling, omdat de Belastingdienst daarom kan vragen.

Je adres controleren

Bestel je in Nederland, dan vullen wij straat en plaats voor je in zodra je postcode en huisnummer hebt ingetikt. Daarvoor vraagt onze server die twee gegevens op bij de PDOK Locatieserver van het Kadaster (Nederlandse overheid), die de adressen uit de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) haalt. Er gaan alleen postcode en huisnummer heen, niet je naam en niet je IP-adres, want het verzoek komt van ons en niet van jouw browser.

Als je een offerte aanvraagt

Naam, e-mailadres, je omschrijving, een eventueel geüpload bestand en, als je dat invult, je telefoonnummer, bedrijfsnaam en btw-nummer. Grondslag: jouw verzoek om een aanbod te doen.

Technische gegevens

Om te voorkomen dat iemand onze uploadfunctie, het offerteformulier of de btw-controle automatisch overbelast, tellen wij het aantal verzoeken per bezoeker. Wij bewaren daarvoor geen IP-adres, maar een versleutelde afgeleide daarvan die niet terug te rekenen is. Die teller verloopt vanzelf en wordt dagelijks opgeruimd. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om de winkel bereikbaar te houden.

Nieuwsbrief

Alleen als je daar zelf om vraagt. Grondslag: jouw toestemming. Onder elke e-mail staat een afmeldlink, en afmelden werkt direct.

Cookies

Wij gebruiken een winkelwagencookie zodat je bestelling niet verdwijnt als je de pagina herlaadt. Daar staan alleen product-nummers en aantallen in, geen bedragen en geen persoonsgegevens. Die cookie is niet uitleesbaar door scripts en verloopt na dertig dagen. Hij is technisch noodzakelijk, dus daar hoeven wij geen toestemming voor te vragen.

Je keuze of je prijzen inclusief of exclusief btw ziet, bewaren wij in je browser zelf. Die informatie bereikt onze server niet.

Analytische of advertentiecookies plaatsen wij alleen als je daar via de cookiebanner toestemming voor geeft. Weiger je, dan gebeurt er niets.

Meting en advertenties

Klik je in de cookiebanner op Accepteren, dan gebruiken wij Google Analytics 4 (bezoekstatistieken), Microsoft Clarity (heatmaps en opnames van hoe de site gebruikt wordt) en de Meta-pixel (meten welke advertenties op Facebook en Instagram tot een aanvraag of bestelling leiden, en die advertenties daarop verbeteren). Klik je op Weigeren of kies je niets, dan laden deze diensten niet en plaatsen wij geen van de cookies hieronder. Grondslag: jouw toestemming.

Bestel je of vraag je een offerte of drukproef aan, en heb je toestemming gegeven, dan sturen wij die gebeurtenis ook vanaf onze eigen server naar Meta (Conversions API) en, bij een bestelling, naar Google (Measurement Protocol). Daarin staan het soort gebeurtenis, het bedrag exclusief btw, de producten, het order- of aanvraagnummer en je e-mailadres in onleesbaar gemaakte (gehashte) vorm. Bij een aanvraag gaan daarbij ook je IP-adres en browsergegevens (het type browser en apparaat) mee naar Meta, en bij een bestelling de browsergegevens en de cookie-id’s hieronder (_fbp, _fbc, _ga). Dat gebeurt alleen met je toestemming. Zo telt een bestelling één keer, ook als een adblocker de pixel tegenhoudt. Je IP-adres slaan wij niet op.

Met je toestemming onthouden wij ook via welke campagne je binnenkwam (de UTM-codes in de link en de klik-id van Meta of Google) en zetten wij dat bij je bestelling of aanvraag. Zo zien wij welke advertenties werken.

Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) laat ons zien waar bezoekers klikken en scrollen en waar ze vastlopen, met heatmaps en opnames van het gebruik van de site. Het laadt alleen na Accepteren. Wat je in formulieren typt, en je naam, adres en e-mailadres, worden in die opnames onleesbaar gemaakt (gemaskeerd). Op de bedankpagina, in je account en op de links van een offerte of drukproef draait Clarity niet. Microsoft verwerkt deze gegevens deels in de Verenigde Staten, op basis van het EU-US Data Privacy Framework.

Advertenties (indien actief). De Meta-pixel en de conversiemeting van Google Ads (Google Ireland Ltd.) draaien alleen in de periodes waarin wij op Facebook, Instagram of Google adverteren, en ook dan pas na Accepteren. Google Ads meet dan welke advertentie tot een aanvraag of bestelling leidde, met de klik-id uit de link (gclid) en de cookie hieronder. Adverteren wij niet via een kanaal, dan laadt de meting van dat kanaal niet.

Google (Google Ireland Ltd.) en Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) verwerken deze gegevens ook voor zichzelf, deels in de Verenigde Staten, op basis van het EU-US Data Privacy Framework. Ben je bij Facebook of Instagram ingelogd, dan kan Meta daarnaast eigen cookies op zijn domeinen lezen; zie het cookiebeleid van Meta. Google en Meta zijn daarom geen verwerker van ons en vallen niet onder de verwerkersovereenkomsten bij ‘Met wie wij delen’.

Bij je bestelling of aanvraag bewaren wij de cookie-id’s (_fbp, _fbc, _ga) en je browsergegevens alleen tot de melding aan Meta en Google verstuurd is, en uiterlijk 90 dagen. De campagnegegevens (UTM-codes, landingspagina, klik-id) bewaren wij 13 maanden. Daarna staat er alleen nog of je toestemming gaf. Dat staat los van de zeven jaar die voor de bestelling zelf gelden.

Je keuze wijzigen

Je kunt je toestemming altijd intrekken. Met de knop hieronder verwijderen wij onze meetcookies en de cookies van Google en Meta op dit domein, en zie je de cookiebanner opnieuw.

Met wie wij delen

Wij verkopen je gegevens niet. Wij schakelen wel dienstverleners in die nodig zijn om de winkel te laten werken. Zij krijgen alleen wat ze voor hun taak nodig hebben en mogen het nergens anders voor gebruiken; dat leggen wij met elk van hen vast in een verwerkersovereenkomst.

Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Vercel, Neon, Google, Resend en Klaviyo zijn Amerikaanse bedrijven; een deel van de verwerking kan in de Verenigde Staten plaatsvinden. Dat gebeurt op basis van het EU-US Data Privacy Framework, waar deze bedrijven bij zijn aangesloten, en anders op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Onze productiepartner maakt de rackets in Pakistan. Voor Pakistan heeft de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit genomen. Daarom leggen wij de doorgifte vast met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wij sturen de fabriek zo weinig mogelijk: alleen het drukbestand en het ordernummer, nooit je adres, e-mailadres of telefoonnummer. Staat er een naam op je racket, dan staat die ook in het drukbestand; anders kan het racket niet gemaakt worden. Grondslag: het uitvoeren van de overeenkomst. Een kopie van die afspraken kun je bij ons opvragen.

Hoe lang wij bewaren

Je rechten

Je mag ons vragen om inzage in je gegevens, om correctie, om verwijdering, om beperking van de verwerking, en om je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen. Geef je toestemming voor de nieuwsbrief, dan mag je die altijd intrekken.

Stuur je verzoek naar info@merchpadel.com. Wij reageren binnen een maand. Eén beperking: gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen kunnen wij niet eerder verwijderen dan na zeven jaar.

Ben je het oneens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beveiliging

De verbinding met deze site is versleuteld. Betaalgegevens verwerken wij niet zelf, die gaan rechtstreeks naar Mollie. De beheeromgeving is afgeschermd met een wachtwoord en staat niet in zoekmachines. Toegang tot bestellingen hebben alleen mensen die dat voor hun werk nodig hebben.

Zie ook de algemene voorwaarden.