Devoluções e reclamações

Com franqueza sobre o que é e não é possível, e o que fazemos quando algo corre mal.

Raquetes com o teu design

Cada raquete que vendemos é fabricada e impressa especialmente para ti, com o teu nome, logótipo ou foto. Não podemos aceitar a devolução nem revender uma raquete assim. Por isso, o prazo legal de livre resolução de catorze dias não se aplica: a lei prevê uma exceção para produtos feitos segundo as tuas especificações e claramente personalizados para ti (artigo 6:230p, alínea f, ponto 1.º, do Código Civil neerlandês). Confirmas isto ao fazer a encomenda. Não vendemos raquetes sem impressão.

Em contrapartida, és tu quem decide: recebes primeiro uma prova de impressão digital grátis para aprovação, e nada é impresso antes de dares o teu acordo. Até esse momento, podes cancelar sem custos e recebes o reembolso do valor total.

Algum problema com a impressão ou a raquete?

A impressão difere da prova de impressão que aprovaste, a raquete chegou danificada ou notas um defeito de fabrico? Comunica-o no prazo de dois meses após o descobrires, de preferência com fotos. Assim estás sempre dentro do prazo, mesmo que já tenhas jogado com a raquete. Resolvemos com uma nova impressão, uma raquete nova ou o reembolso do teu dinheiro. A tua aprovação da prova de impressão diz respeito ao design, não a defeitos de fabrico: esses são sempre da nossa responsabilidade.

Contacto

Envia um e-mail para info@merchpadel.com com o número da tua encomenda, ou envia uma mensagem de WhatsApp através da página de contacto. Recebes resposta no prazo de um dia útil.

As condições completas estão nas condições gerais.