Política de privacidade

Esta é uma tradução. Em caso de divergência de interpretação, prevalece o texto neerlandês.

O que guardamos sobre ti, porquê, e como fazes para que seja apagado.

Quem trata os teus dados

Gemini Marketing, que opera com o nome MerchPadel, é o responsável pelo tratamento.

• Nijmegen, Nederland
• Número de registo comercial (KvK): 95627960
• Perguntas sobre privacidade: info@merchpadel.com

O que tratamos e porquê

Quando encomendas

Tratamos o teu nome, endereço de e-mail, morada de entrega, morada de faturação e, se encomendares como empresa, o nome da empresa e o NIF / número de IVA. Registamos também que versão das condições gerais aceitaste e em que momento, e que renunciaste ao direito de livre resolução para produtos personalizados.

Fundamento jurídico: a execução do contrato. Sem estes dados não podemos entregar nem emitir fatura.

O teu design

Aquilo que carregas (um logótipo, uma foto) e o texto que acrescentas são guardados por nós para fazer o produto e gerar o ficheiro de impressão. Se a raquete tiver um nome, guardamos também esse nome. Só criamos o ficheiro de impressão quando o teu pagamento estiver concluído.

O teu NIF / número de IVA

Se indicares um número de IVA, verificamo-lo no VIES, a base de dados da Comissão Europeia. Guardamos o resultado dessa verificação como prova junto da tua encomenda, porque a autoridade tributária neerlandesa (Belastingdienst) o pode pedir.

Verificação da tua morada

Se encomendares com entrega nos Países Baixos, preenchemos a rua e a localidade por ti assim que escreveres o código postal e o número da porta. Para isso, o nosso servidor consulta esses dois dados no PDOK Locatieserver do Kadaster (o cadastro do Governo neerlandês), que obtém as moradas do registo básico neerlandês de moradas e edifícios (Basisregistratie Adressen en Gebouwen, BAG). Só são enviados o código postal e o número da porta, nem o teu nome nem o teu endereço IP, porque o pedido parte de nós e não do teu navegador.

Quando pedes um orçamento

Nome, endereço de e-mail, a tua descrição, um eventual ficheiro carregado e, se os preencheres, o teu número de telefone, nome da empresa e NIF / número de IVA. Fundamento jurídico: o teu pedido para te apresentarmos uma proposta.

Dados técnicos

Para evitar que alguém sobrecarregue automaticamente a nossa função de carregamento, o formulário de orçamento ou a verificação do IVA, contamos o número de pedidos por visitante. Para isso não guardamos nenhum endereço IP, mas sim um derivado cifrado que não pode ser revertido. Esse contador expira sozinho e é limpo diariamente. Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em manter a loja acessível.

Newsletter

Só se o pedires. Fundamento jurídico: o teu consentimento. No fim de cada e-mail há uma ligação para cancelar a subscrição, e o cancelamento tem efeito imediato.

Cookies

Usamos um cookie de carrinho para que a tua encomenda não desapareça quando recarregas a página. Contém apenas números de produto e quantidades, sem valores nem dados pessoais. Esse cookie não pode ser lido por scripts e expira ao fim de trinta dias. É tecnicamente necessário, por isso não temos de pedir consentimento para ele.

A tua escolha de ver os preços com ou sem IVA é guardada no teu próprio navegador. Essa informação não chega ao nosso servidor.

Só colocamos cookies analíticos ou de publicidade se deres o teu consentimento através do aviso de cookies. Se recusares, não acontece nada.

Medição e publicidade

Se clicares em Aceitar no banner de cookies, utilizamos o Google Analytics 4 (estatísticas de visitas), o Microsoft Clarity (mapas de calor e gravações da forma como o site é utilizado) e o píxel da Meta (para medir que anúncios no Facebook e no Instagram levam a um pedido ou a uma encomenda, e para melhorar esses anúncios com base nisso). Se clicares em Recusar ou não escolheres nada, estes serviços não são carregados e não colocamos nenhum dos cookies indicados abaixo. Fundamento jurídico: o teu consentimento.

Se fizeres uma encomenda ou pedires um orçamento ou uma prova de impressão, e tiveres dado o teu consentimento, enviamos também esse evento a partir do nosso próprio servidor para a Meta (Conversions API) e, no caso de uma encomenda, para a Google (Measurement Protocol). Esse envio contém o tipo de evento, o montante sem IVA, os produtos, o número da encomenda ou do pedido e o teu endereço de e-mail em forma ilegível (hash). No caso de um pedido, são também enviados à Meta o teu endereço IP e os dados do teu navegador (o tipo de navegador e de dispositivo) e, no caso de uma encomenda, os dados do navegador e os identificadores de cookies indicados abaixo (_fbp, _fbc, _ga). Isto só acontece com o teu consentimento. Assim, uma encomenda é contada uma única vez, mesmo que um bloqueador de anúncios impeça o píxel. Não guardamos o teu endereço IP.

Com o teu consentimento, registamos também através de que campanha chegaste até nós (os códigos UTM na ligação e o identificador de clique da Meta ou da Google) e associamos essa informação à tua encomenda ou ao teu pedido. Assim vemos que anúncios funcionam.

O Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) mostra-nos onde os visitantes clicam e percorrem a página e onde ficam bloqueados, com mapas de calor e gravações da utilização do site. Só é carregado depois de clicares em Aceitar. O que escreves nos formulários, bem como o teu nome, a tua morada e o teu endereço de e-mail, ficam ilegíveis (mascarados) nessas gravações. O Clarity não funciona na página de agradecimento, na tua conta nem nas ligações de um orçamento ou de uma prova de impressão. A Microsoft trata estes dados em parte nos Estados Unidos, com base no EU-US Data Privacy Framework.

Publicidade (se estiver ativa). O píxel da Meta e a medição de conversões do Google Ads (Google Ireland Ltd.) só funcionam nos períodos em que anunciamos no Facebook, no Instagram ou no Google, e mesmo assim só depois de Aceitar. O Google Ads mede então que anúncio levou a um pedido ou a uma encomenda, com o identificador de clique da ligação (gclid) e o cookie abaixo. Se não anunciarmos num canal, a medição desse canal não é carregada.

A Google (Google Ireland Ltd.) e a Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) tratam também estes dados para fins próprios, em parte nos Estados Unidos, ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework. Se tiveres sessão iniciada no Facebook ou no Instagram, a Meta pode ainda ler os seus próprios cookies nos seus domínios; consulta a política de cookies da Meta. Por isso, a Google e a Meta não são subcontratantes nossos e não estão abrangidas pelos acordos de tratamento de dados indicados em «Com quem partilhamos».

Com a tua encomenda ou o teu pedido, guardamos os identificadores de cookies (_fbp, _fbc, _ga) e os dados do teu navegador apenas até o evento ter sido enviado à Meta e à Google, e no máximo durante 90 dias. Os dados de campanha (códigos UTM, página de destino, identificador de clique) são guardados durante 13 meses. Depois disso, fica apenas registado se deste o teu consentimento. Isto é independente dos sete anos que se aplicam à própria encomenda.

Alterar a tua escolha

Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento. Com o botão abaixo, eliminamos os nossos cookies de medição e os cookies da Google e da Meta neste domínio, e voltas a ver o banner de cookies.

Com quem partilhamos

Não vendemos os teus dados. Recorremos, sim, a prestadores de serviços necessários para a loja funcionar. Recebem apenas aquilo de que precisam para a sua tarefa e não o podem usar para mais nada; registamos isso com cada um deles num acordo de subcontratação.

Dados fora do Espaço Económico Europeu

A Vercel, a Neon, a Google, a Resend e a Klaviyo são empresas norte-americanas; parte do tratamento pode ocorrer nos Estados Unidos. Isso acontece com base no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, a que estas empresas aderiram, e, caso contrário, com base nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

O nosso parceiro de produção fabrica as raquetes no Paquistão. A Comissão Europeia não adotou uma decisão de adequação para o Paquistão. Por isso, regulamos a transferência com as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Enviamos à fábrica o mínimo possível: apenas o ficheiro de impressão e o número da encomenda, nunca a tua morada, endereço de e-mail ou número de telefone. Se a tua raquete tiver um nome, esse nome também consta do ficheiro de impressão; caso contrário, a raquete não pode ser feita. Fundamento jurídico: a execução do contrato. Podes pedir-nos uma cópia desses acordos.

Durante quanto tempo guardamos

Os teus direitos

Podes pedir-nos acesso aos teus dados, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e receber os teus dados num formato de ficheiro corrente. Se deres consentimento para a newsletter, podes retirá-lo a qualquer momento.

Envia o teu pedido para info@merchpadel.com. Respondemos no prazo de um mês. Uma limitação: os dados abrangidos pela obrigação fiscal de conservação não os podemos apagar antes de passarem sete anos.

Se não concordares com a forma como tratamos os teus dados, podes apresentar uma reclamação à autoridade neerlandesa de proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens) através de autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Segurança

A ligação a este site é cifrada. Não somos nós que tratamos os dados de pagamento; seguem diretamente para a Mollie. A área de gestão está protegida por palavra-passe e não aparece nos motores de busca. Só têm acesso às encomendas as pessoas que precisam disso para o seu trabalho.

Vê também as condições gerais.