Questions fréquentes

Envoyez de préférence un PDF ou un SVG, ou une image d’au moins 3000 × 3000 pixels pour un design sur toute la surface. Les fichiers vectoriels restent nets à toute taille. Dans l’éditeur, vous voyez tout de suite la netteté de votre fichier sur la raquette, et vous voyez le résultat dans l’aperçu gratuit de votre raquette (le bon à tirer) avant toute fabrication.

Oui, et vous le voyez à l’avance. Chaque raquette de padel a des perforations dans le tamis, et elles traversent aussi votre design. Dans le configurateur, les trous forment un calque au-dessus de votre visuel : vous pouvez donc déplacer votre logo jusqu’à ce qu’il tombe bien.

Des couleurs Pantone : l’usine imprime chaque couleur en Pantone. Dans l’éditeur, vous choisissez parmi plus de 150 couleurs Pantone, par code ou par nom. Si vous importez un logo ou une photo, vous voyez pour chaque couleur dans quel Pantone nous l’imprimons ; une photo aux nombreuses couleurs est approchée en Pantone. Votre écran montre une approximation ; la couleur réelle apparaît dans l’aperçu gratuit de votre raquette (le bon à tirer), avant toute fabrication. Le cadre et le cœur ne sont pas imprimés.

Une 3K carbone imprimée coûte 149 € TVA comprise pour une pièce, impression des deux côtés incluse. Dès cinq pièces par design, le prix baisse, et tous les tarifs dégressifs figurent sur la fiche produit.

Oui. La 3K carbone se commande dès une pièce, par exemple avec un prénom ou une photo pour un cadeau. La 12K et la 18K se commandent dès 11 pièces par design.

Choisissez la 3K si vous voulez du confort et du contrôle, ou si vous commandez une ou quelques raquettes. La 12K et la 18K sont plus rigides et plus directes, une montée en gamme pour une équipe qui joue fort.

De préférence un SVG ou un PDF, pour que votre logo reste net à toutes les tailles. Un PNG ou un JPG passe aussi, mais avec au moins 1500 pixels de large. Vous n’y arrivez pas ? On s’occupe du design.

Oui, les trous sont au milieu de la zone d’impression. Dans l’éditeur et dans l’aperçu, vous voyez exactement où ils tombent, pour placer votre logo ou votre prénom entre eux.

Comptez trois à quatre semaines après la validation de l’aperçu.

Oui, en 3K. Chaque raquette est fabriquée et imprimée à la commande, il n'y a donc pas de minimum pour la 3K. La 12K et la 18K se commandent pour l'instant dès 11 pièces par design, et bientôt aussi en plus petites quantités. Dès cinq pièces le prix unitaire baisse. Jusqu'à 199 pièces vous commandez directement, et à partir de deux cents nous faisons un devis sur mesure.

Dès 5 raquettes le prix unitaire baisse, puis encore à 10, 25, 50 et 100 pièces. La 3K coûte 149 € la pièce, 139 € dès 5 pièces, 109 € dès 10, 99 € dès 25, 75 € dès 50 et 68,99 € dès 100, TVA comprise. La grille dégressive exacte par matériau figure sur chaque page produit. Jusqu'à 199 pièces vous commandez directement ; dès 200 pièces, nous faisons un devis.

Le t-shirt homme existe du XS au 4XL, le t-shirt femme du XS au 2XL et le polo du XS au 3XL ; la casquette est en taille unique. Chaque page produit a un guide des tailles. Pour une équipe, vous indiquez le nombre par taille, par exemple S 2, M 4 et L 3.

Oui. Si vous avez déjà créé une raquette, votre logo vous attend dans l’éditeur de vêtements sous « Utilisez le logo de votre raquette ». Pour chaque produit, vous voyez d’abord un aperçu gratuit, vous savez donc à l’avance si raquette et t-shirt vont ensemble.

Oui, toutes les tailles d’un design comptent ensemble : 10 % dès 10 articles, 15 % dès 25 et 20 % dès 50. Un t-shirt avec votre logo sur la poitrine coûte 34,95 €, dès 10 articles 31,45 €. Chaque emplacement imprimé en plus coûte 5,00 € par article.

Oui. Une erreur d’impression de notre part ? Nous réimprimons ou nous vous remboursons. Vous voyez aussi toujours d’abord un aperçu gratuit de vos vêtements, et nous n’imprimons qu’après votre accord.

Comptez trois à quatre semaines à partir du moment où vous validez l’aperçu de votre raquette (le bon à tirer), plus environ deux à trois jours ouvrés de transport vers la France. Chaque raquette est fabriquée à la commande puis imprimée, elle n'attend donc pas sur une étagère. C’est un délai indicatif, pas une garantie. Si vous en avez besoin pour une date précise, dites-le-nous et nous vous dirons honnêtement à l’avance si c’est faisable.

Une raquette portant votre visuel ne peut pas être reprise. Nous ne vendons pas de raquettes vierges. Tant que vous n’avez pas validé l’aperçu de votre raquette (le bon à tirer), vous pouvez annuler gratuitement. Si l’impression ou la raquette pose problème, signalez-le dans les deux mois suivant sa découverte et nous le réglons.

Nous livrons dans les 27 pays de l’UE, et la livraison est offerte partout : quelle que soit la quantité, même pour une seule raquette, et sans minimum d’achat. Hors de l’UE, nous livrons aussi en Suisse, aux Émirats arabes unis, au Qatar, au Koweït, à Singapour, à Hong Kong, en Australie, en Nouvelle-Zélande et au Canada, pour 19,95 € par commande et sans TVA néerlandaise ; vous payez les droits d’importation et la TVA/GST locale à la livraison. Si vous habitez dans un autre pays hors de l’UE, contactez-nous.

Le prix unitaire baisse dès cinq pièces, puis encore à dix, vingt-cinq, cinquante et cent. Les montants par matériau figurent sur chaque page produit, et en tant qu’entreprise vous pouvez les afficher hors TVA. Jusqu’à 199 pièces, vous commandez directement, avec une facture au nom de votre entreprise ; avec un numéro de TVA valide d’un autre pays de l’UE, nous appliquons l’autoliquidation. À partir de deux cents pièces, ou pour des demandes particulières, nous vous faisons un devis sur mesure.

Un nom par raquette est possible ; chaque raquette avec son propre nom compte comme un design à part. Le tarif dégressif vaut pour le même design selon la quantité.